innogy IT Support jest częścią jednego z największych koncernów energetycznych w Europie. Spółka innogy IT Support odpowiada za wsparcie oraz obsługę procesów IT biznesu działającego na terenie Polski.
Specjalista ds. Workplace Services
Warszawa
Twój zakres obowiązków
- koordynacja usługi dla użytkowników (User Services) w dziale Infrastruktura i Bezpieczeństwo IT w obszarach Service Desk, Field Service, Request Fulfilment, Infrastructure backend w ramach międzynarodowego kontraktu poprzez m.in. zarządzenie incydentami, zamówieniami oraz zmianami
- odpowiadanie za standardy produktów, procesów oraz usług IT świadczonych na rzecz użytkowników w tym zasady nabywania oraz wymiany sprzętu komputerowego, instalacji oprogramowania, zarządzanie uprawnieniami do systemów IT, procesy ITIL w grupowym systemie ServiceNow
- odpowiadanie za utrzymanie systemu Identity Management
- ścisła współpraca z Grupą innogy w ramach przynależności do korporacyjnych struktur macierzowych w tym uczestnictwo w warsztatach, raportowanie
- odpowiadanie za realizację projektów w roli Kierownika Projektów
Nasze wymagania
- 3 lata doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku w organizacji zatrudniającej powyżej 100 osób
- znajomość procesów ITIL
- znajomość ServiceNow na poziomie użytkownika (obsługa podstawowych procesów ITIL, raportowanie) oraz administratora/zaawansowanego użytkownika (wprowadzanie zmian w procesach ITIL, implementacja wniosków na uprawniania do aplikacji, zaawansowane raportowanie)
- znajomość metodyki zarządzania projektami
- znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację werbalną i pisemną
- doświadczenie we współpracy z dostawcami
Mile widziane
- praktyczna znajomość ITIL
- praktyczna znajomość SQL
- znajomość języka niemieckiego
#To jasne, że dla Ciebie mamy
- premię raz w roku w ramach oceny okresowej
- kafeterię benefitów
- ubezpieczenie na życie
- możliwość rozwoju specjalistycznego w ramach szkoleń
- elastyczne godziny rozpoczynania pracy
Ponadto dla Ciebie mamy:
sekcje sportowe, opiekę medyczną, pokój relaksu, przejrzysty system rozliczania czasu pracy, konkursy pracownicze
