TEB Akademia sp. z o.o. to założyciel największej w Polsce grupy uczelni niepublicznych – Wyższych Szkół Bankowych.
Siłą TEB Akademii są ludzie, ich talenty i ambicje.
To oni budują twórcze i skuteczne zespoły, wyznaczają cele i poszukują innowacyjnych sposobów ich realizacji. Odnoszą sukcesy, uczą się na błędach, nigdy nie nudzą się w pracy.
Aktualnie Dział Technologii Informacyjnych poszukuje kandydata na stanowisko
Miejsce pracy: Poznań
- obsługa systemu rejestracji zgłoszeń serwisowych w systemie JIRA (incydenty, zmiany, uprawnienia, dostęp do usług)
- samodzielne diagnozowanie i rozwiązywanie problemów w ramach I linii wsparcia
- opracowywanie instrukcji dla użytkowników w zakresie świadczonych przez IT usług
- wsparcie użytkowników (helpdesk telefoniczny, e-mail, telekonferencje)
- współpraca z dostawcami usług zewnętrznych
- budowa bazy wiedzy dla świadczonych w organizacji usług (Confluence)
- współpraca z pozostałymi zespołami IT (zespoły programistów, infrastruktury, CRM)
- utrzymywanie standardów bezpieczeństwa IT
- regularny monitoring kluczowych parametrów określających wydajność i jakość działania usług
- wykształcenie wyższe
- wiedza i doświadczenie operacyjne w nadzorze i utrzymaniu systemów klasy ERP i CRM
- praktyczna wiedza z zakresu wsparcia systemów – znajomość procesów obsługi incydentów, problemów oraz zmiany
- znajomość platform Linux i Windows oraz ogólna wiedza z zakresu infrastruktury IT
- znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym korzystanie z dokumentacji
- znajomość systemów MS Windows oraz narzędzi MS Office
- komunikatywność, samodzielność i inicjatywa w działaniu
- znajomość przepisów dotyczących RODO
- gotowość do pracy w Poznaniu
- doświadczenie w budowaniu bazy wiedzy dotyczącej usług IT
- doświadczenie w pracy z metodykami zwinnymi (Kanban, Scrum)
- certyfikat ITIL® Foundation
- doświadczenie na podobnym stanowisku
- umowę o pracę na pełen etat
- atrakcyjne wynagrodzenie
- możliwość podnoszenia swoich kwalifikacji nie tylko w obszarze IT (w ramach dofinansowanych dla pracowników studiów podyplomowych i szkoleń)
- możliwość rozwoju i awansu (zespoły programistów, utrzymania infrastruktury, CRM)
- biuro w centrum Poznania
Poznaj
Centrum Rozwoju Szkół Wyższych Merito Sp. z o.o.
Siłą Centrum Rozwoju Szkół Wyższych Merito Sp. z o.o. są ludzie, ich talenty i ambicje.
To oni budują twórcze i skuteczne zespoły, wyznaczają cele i poszukują innowacyjnych sposobów ich realizacji. Odnoszą sukcesy, uczą się na błędach, nigdy nie nudzą się w pracy.