Specjalista ds. Wsparcia Aplikacji
Miejsce pracy: Poznań
Nr ref.: TEB/1/2020
TEB Akademia sp. z o.o. to założyciel największej w Polsce grupy uczelni niepublicznych – Wyższych Szkół Bankowych, Dolnośląskiej Szkoły Wyższej we Wrocławiu, Wyższej Szkoły Filologicznej we Wrocławiu
Siłą TEB Akademii są ludzie, ich talenty i ambicje.
To oni budują twórcze i skuteczne zespoły, wyznaczają cele i poszukują innowacyjnych sposobów ich realizacji. Odnoszą sukcesy, uczą się na błędach, nigdy nie nudzą się w pracy.
Aktualnie Dział Technologii Informatycznych poszukuje kandydata na stanowisko
Specjalista ds. Wsparcia Aplikacji
Miejsce pracy: Poznań
Oferujemy:
- umowę o pracę,
- atrakcyjne wynagrodzenie,
- możliwość uczestniczenia w największym projekcie związanym z wdrożeniem nowego narzędzia IT (Systemu Obsługi Toku Studiów) w Grupie TEB Akademia (Założycielu Wyższych Szkół Bankowych w całej Polsce),
- możliwość pracy w dynamicznym, młodym zespole nastawionym na ciągły rozwój
i doskonalenie swoich umiejętności, - możliwość podnoszenia swoich kwalifikacji nie tylko w obszarze IT (w ramach dofinansowanych dla pracowników studiów podyplomowych i szkoleń),
- biuro w centrum Poznania.
Poszukiwane kompetencje:
- wykształcenie wyższe,
- wiedza praktyczna oparta na doświadczeniu operacyjnym w nadzorze i utrzymaniu systemów IT,
- praktyczna wiedza z zakresu wsparcia systemów – znajomość procesów obsługi incydentów, problemów oraz zmiany,
- ogólna wiedza z zakresu infrastruktury IT.
Mile widziane:
- doświadczenie w budowaniu bazy wiedzy na temat systemów informatycznych,
- podstawowa znajomość programowania w dowolnym języku programowania,
- doświadczenie w pracy z metodykami zwinnymi (Kanban, Scrum),
- certyfikat ITIL,
- znajomość oprogramowania JIRA,
- znajomość platform chmurowych dostarczających rozwiązania aplikacyjne (np. force.com, Microsoft Dynamics, SharePoint, Google Apps).
Zakres obowiązków:
- obsługa incydentów i zgłoszeń dotyczących potrzeby zmian lub zauważonych błędów w oprogramowaniu,
- wsparcie użytkowników i zarządzanie uprawnieniami w systemach IT,
- współpraca z dostawcami oprogramowania i usług zewnętrznych, w tym rozwiązywanie problemów,
- budowa bazy wiedzy dla nowego systemu,
- przygotowanie koncepcji realizacji procesu związanego ze wsparciem IT,
- wsparcie przy tworzeniu specyfikacji i procedur testowych,
- wsparcie analizy procesów biznesowych,
- udział w przygotowywaniu warsztatów i szkoleń,
- regularny monitoring parametrów określających wydajność i jakość działania systemów realizujących usługi.
