Specjalista ds. Wsparcia Aplikacji
Miejsce pracy: Poznań
TEB Akademia sp. z o.o. to założyciel największej w Polsce grupy uczelni niepublicznych – Wyższych Szkół Bankowych.
Siłą TEB Akademii są ludzie, ich talenty i ambicje.
To oni budują twórcze i skuteczne zespoły, wyznaczają cele i poszukują innowacyjnych sposobów ich realizacji. Odnoszą sukcesy, uczą się na błędach, nigdy nie nudzą się w pracy.
Aktualnie Dział Technologii Informacyjnych poszukuje kandydata na stanowisko
Zakres obowiązków:
- przyjmowanie zgłoszeń dot. potrzeby zmian lub zauważonych błędów w oprogramowaniu,
- zarządzanie incydentami, błędami i zgłoszeniami zmian od użytkowników,
- współpraca z dostawcami usług zewnętrznych w zakresie rozwiązywania problemów,
- budowa bazy wiedzy dla nowych systemów,
- opieka nad procesami dostarczania poprawek,
- utrzymywanie i nadzór nad aktualnie działającymi instalacjami,
- wspieranie przygotowania specyfikacji i procedur testowych,
- współpraca z dostawcami oprogramowania,
- regularny monitoring kluczowych parametrów określających wydajność i jakość działania obsługi zgłoszeń.
Wymagania:
- wiedza praktyczna oparta na doświadczeniu operacyjnym w nadzorze i utrzymaniu systemów klasy ERP lub CRM,
- praktyczna wiedza z zakresu wsparcia systemów – znajomość procesów obsługi incydentów, problemów oraz zmiany.
- znajomość platform Linux i Windows oraz ogólna wiedza z zakresu infrastruktury IT,
- gotowość do pracy w Poznaniu.
Mile widziane:
- doświadczenie w budowanie bazy wiedzy na temat systemów informatycznych,
- podstawowa znajomość programowania w dowolnym języku programowania,
- doświadczenie w pracy z metodykami zwinnymi (Kanban, Scrum),
- certyfikat ITIL,
- znajomość platform chmurowych dostarczających rozwiązania aplikacyjne (force.com, Microsoft 365 itp.).
Oferujemy:
- umowę o pracę na pełen etat,
- atrakcyjne wynagrodzenie (stawka rynkowa),
- możliwość pracy w dynamicznym, młodym zespole nastawionym na ciągły rozwój i doskonalenie swoich umiejętności,
- możliwość podnoszenia swoich kwalifikacji nie tylko w obszarze IT (w ramach dofinansowanych dla pracowników studiów podyplomowych i szkoleń),
- biuro w centrum Poznania.