Specjalista ds. Wsparcia aplikacji
Miejsce pracy: Poznań, ul. Pastelowa 16
Aktualnie Dział Technologii Informacyjnych poszukuje kandydata na stanowisko
Specjalista ds. wsparcia aplikacji
Zakres obowiązków:
- Przyjmowanie zgłoszeń dot. potrzeby zmian lub zauważonych błędów w oprogramowaniu.
- Zarządzanie incydentami, błędami i zgłoszeniami zmian od użytkowników.
- Współpraca z dostawcami usług zewnętrznych w zakresie rozwiązywania problemów.
- Budowa bazy wiedzy dla nowych systemów.
- Opieka nad procesami dostarczania poprawek.
- Wspieranie przygotowania specyfikacji i procedur testowych.
- Współpraca z dostawcami oprogramowania.
- Regularny monitoring kluczowych parametrów określających wydajność i jakość działania obsługi zgłoszeń.
- Zarządzanie wybranymi systemami informatycznymi (np. Salesforce, Jira, Liferay, Confluence, MS365).
Wymagania:
- Wiedza praktyczna oparta na doświadczeniu operacyjnym w nadzorze i utrzymaniu systemów klasy ERP lub CRM.
- Praktyczna wiedza z zakresu wsparcia systemów – znajomość procesów obsługi incydentów, problemów oraz zmiany.
- Znajomość platform Linux i Windows oraz ogólna wiedza z zakresu infrastruktury IT.
- Doświadczenie w budowanie bazy wiedzy na temat systemów informatycznych.
- Znajomość platform chmurowych dostarczających rozwiązania aplikacyjne (force.com, Microsoft 365 itp.).
Mile widziane:
- Podstawowa znajomość programowania w dowolnym języku programowania.
- Doświadczenie w pracy z metodykami zwinnymi.
- Certyfikat ITIL.
Oferujemy:
- Umowę o pracę na pełen etat.
- Praca w systemie hybrydowym (1 tydzień - 3 dni w biurze/2 dni w domu; 2 tydzień - 2 dni w biurze/3 dni w domu).
- Elastyczny czas pracy.
- Dodatkowe dni wolne w roku (ok. 5-8 dni).
- Możliwość podjęcia studiów na jednym z Uniwersytetów WSB Merito należących do Grupy Merito na preferencyjnych warunkach po 6 miesiącach pracy.
- Nauka języka angielskiego z dofinansowaniem przez pracodawcę po 6 miesiącach pracy.
- Możliwość skorzystania z pakietu dodatków pozapłacowych: opieka medyczna Medicover, karta Multisport, ubezpieczenie na życie Generali.
Poznaj
Centrum Rozwoju Szkół Wyższych Merito Sp. z o.o.
Siłą Centrum Rozwoju Szkół Wyższych Merito Sp. z o.o. są ludzie, ich talenty i ambicje.
To oni budują twórcze i skuteczne zespoły, wyznaczają cele i poszukują innowacyjnych sposobów ich realizacji. Odnoszą sukcesy, uczą się na błędach, nigdy nie nudzą się w pracy.