ISS Facility Services Sp. z o.o jest liderem na Polskim rynku kompleksowej obsługi budynków. Dostarczamy usługi utrzymania czystości i higieny, usługi żywieniowe, office support oraz obsługę techniczną. W Polsce firma działa od 1995 r. Naszą siłą są ludzie, zatrudniamy 2500 pracowników. W pracy kierujemy się takimi wartościami jak uczciwość, przedsiębiorczość, odpowiedzialność i jakość.
Specjalista ds. Wsparcia i Obsługi Klienta / Help Desk Agent
Miejsce pracy: Kraków
Opis stanowiska:
- Przyjmowanie zgłoszeń od użytkowników na temat awarii, usterek technicznych na terenie obiektu
- Rejestracja zgłoszeń oraz monitorowanie ich statusu
- Udzielanie informacji użytkownikom o statusie zgłoszeń i etapach realizacji
- Procesowanie maili oraz odbieranie telefonów od użytkowników
- Tworzenie raportów monitorujących realizację zgłoszeń
Wymagania:
- Biegłość w obsłudze komputera
- Znajomość systemu MS-Office
- Bardzo dobra znajomość j. angielskiego
- Wysokie umiejętności komunikacyjne
- Doświadczenie w pracy na helpdesku lub w pracy w obsłudze klienta mile widziane
Oferujemy:
- Możliwość zdobycia cennego doświadczenia w środowisku międzynarodowych zespołów
- Pracę w firmie o stabilnej i ugruntowanej pozycji na rynku
- Pracę od poniedziałku do piątku na pełen etat
- Możliwość rozwoju i awansu w ramach struktury firmy
Poznaj
ISS Polska
ISS POLSKA wchodzi w skład międzynarodowej Grupy ISS założonej w 1901 r., jednego z największych na świecie usługodawców w zakresie Facility Services.
W Polsce firma działa od 1995 r. i zatrudnia około 2 000 pracowników. Podstawową działalnością ISS w Polsce jest kompleksowa obsługa obiektów.