Specjalista ds. Wsparcia Kienta (j. francuski)

Zakres obowiązków:

• obsługa przychodzących połączeń telefonicznych, wiadomości e-mail od Klientów w zakresie zagadnień technicznych (oprogramowanie, sieci,sprzęt).
• profesjonalna obsługa Klientów,
• prowadzenie ewidencji zapytań Klientów w systemie sprawozdawczym,
• analiza problemów: zapewniając krok po kroku pomoc w rozwiązaniu problemu lub za pomocą zdalnego przejęcia kontroli nad komputerem,
• przekazywanie bardziej złożonych problemów do odpowiedniego zespołu wsparcia IT.

• bardzo dobra znajomość języka francuskiego – C1/B2
• dobra, komunikatywna znajomość języka angielskiego – B1,
• umiejętność interpersonalne i komunikacyjne – zarówno w mowie,jak i w piśmie,
• podstawowe doświadczenie w systemie Windows XP, MS Office,
• mile widziane doświadczenie techniczne,

Firma oferuje:

• pracę w renomowanej firmie, która współpracuje z najbardziej znanymi markami na świecie,
• określona ścieżka rozwoju, szkolenie, finansowanie naukijęzyka,
• imprezy integracyjne,
• pakiet benefitów – karta Mulisport, pakiet prywatnej opieki medycznej dla całej rodziny,
• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.