Specjalista ds. Wsparcia Klienta – Back Office

Opis stanowiska

• Obsługa zapytań klientów drogą mailową.
• Weryfikacja i rozwiązywanie problemów przy użyciu wewnętrznych systemów.
• Realizacja procesów zwrotów i obsługa zgłoszeń związanych z ochroną danych osobowych.
• Dbanie o profesjonalne i empatyczne podejście w każdej interakcji z klientem.
• Sprawne korzystanie z kilku systemów jednocześnie, przy zachowaniu wysokiej dokładności.

Wymagania

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. C1) oraz angielskiego (min. B2+).
• Umiejętność jasnego formułowania odpowiedzi i wysokie zdolności komunikacyjne.
• Dobra organizacja pracy, cierpliwość i empatia.
• Szybkie pisanie na klawiaturze (min. 150 znaków na minutę) i swobodne poruszanie się w środowisku komputerowym.
• Gotowość do pracy stacjonarnej w Szczecinie w pełnym wymiarze godzin.

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę.
• Szkolenia wspierające rozwój i możliwość awansu.
• Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, karta sportowa, platforma benefitowa, ubezpieczenie grupowe.
• Program poleceń pracowniczych z atrakcyjnymi bonusami.
• Przyjazne środowisko pracy i wydarzenia integracyjne.