Specjalista ds. wsparcia klienta z językiem angielskim
Miejsce pracy: Szczecin
Zadania:
- Rozwijanie dogłębnej znajomości platformy klienta.
- Zapewnianie wsparcia produktowego poprzez e-mail, chat i telefon.
- Dostarczanie rozwiązań dla problemów technicznych i nontechnicznych użytkowników.
- Diagnozowanie problemów z oprogramowaniem oraz obsługa złożonych reklamacji.
- Wsparcie w kwestiach nontechnicznych, np. marketing, sprzedaż.
- Dokumentacja procesów rozwiązywania problemów i obsługi zapytań.
Wymagania:
- Rozwijanie dogłębnej znajomości platformy klienta.
- Zapewnianie wsparcia produktowego poprzez e-mail, chat i telefon.
- Dostarczanie rozwiązań dla problemów technicznych i nontechnicznych użytkowników.
- Diagnozowanie problemów z oprogramowaniem oraz obsługa złożonych reklamacji.
- Wsparcie w kwestiach nontechnicznych, np. marketing, sprzedaż.
- Dokumentacja procesów rozwiązywania problemów i obsługi zapytań.
Oferujemy:
- Umowę o pracę na pełen etat lub kontrakt cywilny z elastycznymi godzinami pracy.
- Płatne szkolenie wprowadzające oraz szanse na rozwój jako ekspert obsługi klienta.
- Szeroki pakiet socjalny włączając w to prywatną opiekę medyczną i ubezpieczenie na życie.
- Program poleceń pracowniczych z dodatkowymi nagrodami.
Poznaj
Concentrix
We power the world’s best brands today and into the future.Some call us a global technology and services company . But we’re so much more. Human-centered, tech-powered, intelligence-fueled. Every day, we help over 2,000 clients solve their toughest business challenges.We’re the game-changers who combine operational excellence and cutting-edge automation to power day-to-day operations of our clients. Acting as a seamless extension of their business, we deliver efficiency and effectiveness where it really counts.We’re the strategic thinkers who design fully integrated solutions for our clients, combining innovative thinking, data-driven insights, and sector expertise.