Specjalista ds. wsparcia klienta z językiem angielskim
Miejsce pracy: Szczecin
Zadania:
- Rozwijanie dogłębnej znajomości platformy klienta.
- Zapewnianie wsparcia produktowego poprzez e-mail, chat i telefon.
- Dostarczanie rozwiązań dla problemów technicznych i nontechnicznych użytkowników.
- Diagnozowanie problemów z oprogramowaniem oraz obsługa złożonych reklamacji.
- Wsparcie w kwestiach nontechnicznych, np. marketing, sprzedaż.
- Dokumentacja procesów rozwiązywania problemów i obsługi zapytań.
Wymagania:
- Rozwijanie dogłębnej znajomości platformy klienta.
- Zapewnianie wsparcia produktowego poprzez e-mail, chat i telefon.
- Dostarczanie rozwiązań dla problemów technicznych i nontechnicznych użytkowników.
- Diagnozowanie problemów z oprogramowaniem oraz obsługa złożonych reklamacji.
- Wsparcie w kwestiach nontechnicznych, np. marketing, sprzedaż.
- Dokumentacja procesów rozwiązywania problemów i obsługi zapytań.
Oferujemy:
- Umowę o pracę na pełen etat lub kontrakt cywilny z elastycznymi godzinami pracy.
- Płatne szkolenie wprowadzające oraz szanse na rozwój jako ekspert obsługi klienta.
- Szeroki pakiet socjalny włączając w to prywatną opiekę medyczną i ubezpieczenie na życie.
- Program poleceń pracowniczych z dodatkowymi nagrodami.