Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne S.A. to lider branży edukacyjnej w Polsce i rozpoznawalna, godna zaufania marka z wartościami i tradycją. Obecnie WSiP oferuje nowoczesne i kompleksowe rozwiązania edukacyjne dla nauczycieli, uczniów i rodziców we wszystkich obszarach edukacji przedszkolnej, szkolnej i pozaszkolnej. Dzięki produktom cyfrowym i multimedialnym oraz nowoczesnym podręcznikom wspieramy procesy edukacyjne na wszystkich poziomach systemu edukacji ucznia od 3 do 20 roku życia, jak również w szkolnictwie zawodowym.
W związku z doskonaleniem procesów obsługi klienta poszukujemy osoby do pracy na stanowisku
- Badanie satysfakcji klientów po zrealizowanych usługach.
- Analiza raportów po przeprowadzonych szkoleniach.
- Przygotowywanie rekomendacji i dodatkowych propozycji szkoleniowych we współpracy z działem merytorycznym.
- Wsparcie w zakresie obsługi zgłoszeń dla sieci szkół,
- Komunikacja z siecią sprzedaży w zakresie utrzymania klienta.
- Monitoring i raportowanie działań wparcia sprzedaży.
- Min. rok doświadczenia w pracy na stanowisku związanym z bezpośrednią lub telefoniczną obsługą klienta.
- Mile widziany/a student/ka (studia zaoczne), wymagana dyspozycyjność od poniedziałku do piątku w godzinach 8-16.
- Znajomość standardów obsługi klienta zewnętrznego.
- Umiejętność badania potrzeb i prezentacji rozwiązań.
- Dbałość o szczegóły i umiejętność analitycznego myślenia.
- Dobra znajomość narzędzi Pakietu MS Office, w tym głównie MS Word, MS Excell, MS Outlook, MS Teams.
- Komunikatywność i dobra organizacja pracy.
- Wysoka kultura osobista.
- Umiejętność współpracy z innymi.
- Pozytywne nastawienie i chęć do nauki.
- Ciekawą pracę w innowacyjnej firmie promującej nowoczesność w edukacji.
- Atrakcyjne warunki zatrudnienia zależne od doświadczenia i posiadanych kompetencji.
- System premiowy.
- Możliwość rozwoju kompetencji na samodzielnym stanowisku.
- Rozwój zawodowy we współpracy z doświadczonym i profesjonalnym zespołem.
- Nabycie praktycznych umiejętności oraz doświadczenia zawodowego.
- Stabilną pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.
Poznaj
Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne S.A.
Łączy nas… edukacja!
Zatrudniamy 600 pracowników, rocznie mamy ponad dwa tysiące współpracowników. Pracujemy w różnorodnych
zespołach nastawionych na współpracę i innowacyjność.