Medius tworzy rozwiązania do automatyzacji faktur (www.mediusflow.com). Pomagamy firmom na całym świecie osiągać ogromne wzrosty produktywności, oszczędzać czas oraz łątwiej podejmować decyzje. Dzięki prostym rozwiązaniom i najbardziej zadowolonym klientom w branży, zamierzamy zostać numerem 1 na rynku automatyzacji faktur w „chmurze” do 2020!
Poszukujemy osób zainteresowanych pracą w oddziale firmy w Krakowie.
Zatrudniona osoba będzie odpowiedzialna za:
-
Wsparcie techniczne klientów zagranicznych w zakresie systemów klasy workflow, OCR
i powiązanych aplikacji -
Analiza, rozwiazywanie oraz zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi zgodnie z procedurami oraz czasami SLA
-
Szkolenie klienta w zakresie wspieranych aplikacji
-
Współpraca z działami R&D, QA oraz ERP podczas rozwiązywania problemów
-
Dokumentowanie rozwiązań, aktualizowanie bazy wiedzy, tworzenie i aktualizacja procedur
-
Udział w projektach wewnętrznych działu wsparcia technicznego
-
Wykształcenia wyższego technicznego lub pokrewnego
-
Doświadczenia na stanowisku związanym ze wsparciem technicznym klienta obcojęzycznego
-
Znajomość Microsoft SQL Server, języka T-SQL oraz ogólnych podstaw programowania relacyjnych baz danych
-
Mile widziane doświadczenie w następujących dziedzinach: systemy klasy workflow i ERP, aplikacje OCR, znajomość architektury i zagadnień administracyjnych systemów Windows Server oraz IIS
-
Znajomości terminologii ITIL
-
Bardzo dobrej znajomości języka angielskiego w mowie i piśmie
-
Gotowości do pracy w systemie zmianowym (USA, Europa)
-
Zdolności do pracy pod presją czasu i wysokiej komunikatywności
-
Rozwiniętych zdolności analitycznych oraz umiejętności kreatywnego rozwiązywania problemów w złożonej infrastrukturze
-
Mile widziane doświadczenie we wsparciu aplikacji w ramach modelu Cloud
-
Pracę z wykorzystaniem najnowszych technologii
-
Realny wpływ na rozwój naszych produktów
-
Bliską współpracę ze wszystkimi pracownikami firmy na świecie (Szwecja, Australia, USA)
-
Nowoczesne biuro w biurowcu Biprostal
-
Konkurencyjne wynagrodzenie i fantastyczną atmosferę w pracy
-
Bogaty pakiet socjalny (m.in.: opieka medyczna, karta Multisport, zajęcia językowe, ubezpieczenie na życie)