Kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka
Pełny etat
Aplikuj bez CV
Rekrutacja online
Zarządzanie pracą zespołu specjalistów ds. roszczeń oraz pracowników administracyjnych Customer Response Group (CRG). Nadzorowanie prawidłowości i terminowości procesowania roszczeń ubezpieczeniowych oraz obsługi klientów. Zarządzanie portfelem spraw roszczeniowych, w tym...
Kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka
Pełny etat
Rekrutacja online
organizowanie i nadzorowanie codziennej pracy zespołu Biura Obsługi Klienta, przygotowywanie harmonogramów oraz kontrolowanie realizacji czasu pracy, koordynowanie bieżących zadań i wspieranie pracowników w ich realizacji, dbanie o stosowanie ustalonych standardów i procedur, współpraca z...
Twój zakres obowiązków: Twoim zadaniem będzie prowadzenie rekrutacji i zbudowanie zespołu Doradców Ubezpieczeniowych. Będziesz zarządzał/a podległym zespołem Doradców Ubezpieczeniowych. Będziesz odpowiedzialny/a za wdrożenie Doradców w Twoim zespole w sprzedaż produktów...
Twój zakres obowiązków: Twoim zadaniem będzie prowadzenie rekrutacji i zbudowanie zespołu Doradców Ubezpieczeniowych. Będziesz zarządzał/a podległym zespołem Doradców Ubezpieczeniowych. Będziesz odpowiedzialny/a za wdrożenie Doradców w Twoim zespole w sprzedaż produktów...
Twój zakres obowiązków: Twoim zadaniem będzie prowadzenie rekrutacji i zbudowanie zespołu Doradców Ubezpieczeniowych. Będziesz zarządzał/a podległym zespołem Doradców Ubezpieczeniowych. Będziesz odpowiedzialny/a za wdrożenie Doradców w Twoim zespole w sprzedaż produktów...
Twój zakres obowiązków: Twoim zadaniem będzie prowadzenie rekrutacji i zbudowanie zespołu Doradców Ubezpieczeniowych. Będziesz zarządzał/a podległym zespołem Doradców Ubezpieczeniowych. Będziesz odpowiedzialny/a za wdrożenie Doradców w Twoim zespole w sprzedaż produktów...
Twój zakres obowiązków: Twoim zadaniem będzie prowadzenie rekrutacji i zbudowanie zespołu Doradców Ubezpieczeniowych. Będziesz zarządzał/a podległym zespołem Doradców Ubezpieczeniowych. Będziesz odpowiedzialny/a za wdrożenie Doradców w Twoim zespole w sprzedaż produktów...
Twój zakres obowiązków: Twoim zadaniem będzie prowadzenie rekrutacji i zbudowanie zespołu Doradców Ubezpieczeniowych. Będziesz zarządzał/a podległym zespołem Doradców Ubezpieczeniowych. Będziesz odpowiedzialny/a za wdrożenie Doradców w Twoim zespole w sprzedaż produktów...
Twój zakres obowiązków: Twoim zadaniem będzie prowadzenie rekrutacji i zbudowanie zespołu Doradców Ubezpieczeniowych. Będziesz zarządzał/a podległym zespołem Doradców Ubezpieczeniowych. Będziesz odpowiedzialny/a za wdrożenie Doradców w Twoim zespole w sprzedaż produktów...
Twój zakres obowiązków: Twoim zadaniem będzie prowadzenie rekrutacji i zbudowanie zespołu Doradców Ubezpieczeniowych. Będziesz zarządzał/a podległym zespołem Doradców Ubezpieczeniowych. Będziesz odpowiedzialny/a za wdrożenie Doradców w Twoim zespole w sprzedaż produktów...
Specjalista ds. Zarządzania Jakością Obsługi i Sprzedaży
Specjalista ds. Zarządzania Jakością Obsługi i Sprzedaży
T-Mobile Polska S.A. Profil firmy
sprawdzona firma
Warszawa
praca stacjonarna
3607 dni temu
T-Mobile Polska S.A. to miejsce pracy pełne wzajemnych inspiracji i niezwykłych wyzwań. Działamy odważnie, odpowiadamy za podejmowane decyzje, współpracujemy, eksperymentujemy i próbujemy!
Specjalista ds. Zarządzania Jakością Obsługi i Sprzedaży
Miejsce pracy: Warszawa
Nr ref.: 60636
(umowa na zastępstwo do 12.2017)
Zakres odpowiedzialności na stanowisku:
Monitoring rozmów telefonicznych i pism konsultantów w obszarze obsługi klienta B2B
Sporządzanie raportów z monitoringu i ocen konsultantów
Rozwój i optymalizacja procesów obsługi klienta B2B
Analiza wyników badań jakościowych obsługi klienta i zarządzanie percepcją klienta
Oczekiwania na stanowisku:
Minimum 3 letnie doświadczenie zawodowe w telefonicznej i pisemnej obsłudze klienta
Bardzo dobre wyniki w pracy, komunikatywność, umiejętność szybkiego przyswajania wiedzy i jej przekazywania
Bardzo dobra znajomość procedur i procesów obsługi klienta
Bardzo dobra znajomość produktów, cenników T-Mobile
Wysokie umiejętności sprzedażowe
Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office, biegła obsługa aplikacji biznesowych
Dzisiaj T-Mobile to jedna z najsilniejszych marek telekomunikacyjnych. Dzięki naszej pasji i zaangażowaniu
tworzymy silną firmę dla naszych klientów, dostawców i partnerów biznesowych.
Nasz zespół to 4.000 profesjonalistów z różnych obszarów biznesowych, którzy codziennie pracują nad zadowoleniem ponad 10 mln klientów.
Świadczymy nie tylko usługi z zakresu telefonii komórkowej. Oferujemy również usługi mobilne
z wykorzystaniem najnowszych technologii. Jako jedni z pierwszych udostępniamy na rynku 5G, dzięki której podążamy w kierunku nowej jakości -
bez ograniczeń komunikacyjnych. Dzięki kilkunastu Data Center, mamy możliwość zapewnienia całego spektrum usług ICT
a nasze usługi chmurowe, skutecznie wspierają ochronę przed dzisiejszymi cyberzagrożeniami.
Kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka
Pełny etat
Aplikuj bez CV
Rekrutacja online
Zarządzanie pracą zespołu specjalistów ds. roszczeń oraz pracowników administracyjnych Customer Response Group (CRG). Nadzorowanie prawidłowości i terminowości procesowania roszczeń ubezpieczeniowych oraz obsługi klientów. Zarządzanie portfelem spraw roszczeniowych, w tym...
Kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka
Pełny etat
Rekrutacja online
organizowanie i nadzorowanie codziennej pracy zespołu Biura Obsługi Klienta, przygotowywanie harmonogramów oraz kontrolowanie realizacji czasu pracy, koordynowanie bieżących zadań i wspieranie pracowników w ich realizacji, dbanie o stosowanie ustalonych standardów i procedur, współpraca z...
Twój zakres obowiązków: Twoim zadaniem będzie prowadzenie rekrutacji i zbudowanie zespołu Doradców Ubezpieczeniowych. Będziesz zarządzał/a podległym zespołem Doradców Ubezpieczeniowych. Będziesz odpowiedzialny/a za wdrożenie Doradców w Twoim zespole w sprzedaż produktów...
Twój zakres obowiązków: Twoim zadaniem będzie prowadzenie rekrutacji i zbudowanie zespołu Doradców Ubezpieczeniowych. Będziesz zarządzał/a podległym zespołem Doradców Ubezpieczeniowych. Będziesz odpowiedzialny/a za wdrożenie Doradców w Twoim zespole w sprzedaż produktów...
Twój zakres obowiązków: Twoim zadaniem będzie prowadzenie rekrutacji i zbudowanie zespołu Doradców Ubezpieczeniowych. Będziesz zarządzał/a podległym zespołem Doradców Ubezpieczeniowych. Będziesz odpowiedzialny/a za wdrożenie Doradców w Twoim zespole w sprzedaż produktów...
Twój zakres obowiązków: Twoim zadaniem będzie prowadzenie rekrutacji i zbudowanie zespołu Doradców Ubezpieczeniowych. Będziesz zarządzał/a podległym zespołem Doradców Ubezpieczeniowych. Będziesz odpowiedzialny/a za wdrożenie Doradców w Twoim zespole w sprzedaż produktów...
Twój zakres obowiązków: Twoim zadaniem będzie prowadzenie rekrutacji i zbudowanie zespołu Doradców Ubezpieczeniowych. Będziesz zarządzał/a podległym zespołem Doradców Ubezpieczeniowych. Będziesz odpowiedzialny/a za wdrożenie Doradców w Twoim zespole w sprzedaż produktów...
Twój zakres obowiązków: Twoim zadaniem będzie prowadzenie rekrutacji i zbudowanie zespołu Doradców Ubezpieczeniowych. Będziesz zarządzał/a podległym zespołem Doradców Ubezpieczeniowych. Będziesz odpowiedzialny/a za wdrożenie Doradców w Twoim zespole w sprzedaż produktów...
Twój zakres obowiązków: Twoim zadaniem będzie prowadzenie rekrutacji i zbudowanie zespołu Doradców Ubezpieczeniowych. Będziesz zarządzał/a podległym zespołem Doradców Ubezpieczeniowych. Będziesz odpowiedzialny/a za wdrożenie Doradców w Twoim zespole w sprzedaż produktów...
Twój zakres obowiązków: Twoim zadaniem będzie prowadzenie rekrutacji i zbudowanie zespołu Doradców Ubezpieczeniowych. Będziesz zarządzał/a podległym zespołem Doradców Ubezpieczeniowych. Będziesz odpowiedzialny/a za wdrożenie Doradców w Twoim zespole w sprzedaż produktów...
