Nasze oczekiwania:

• Orientacja na potrzeby Klienta
• Znajomość rynku telekomunikacyjnego z nastawieniem na rozwiązania optymalizujące obsługę Klienta
• Dobre zrozumienie istoty procesów biznesowych
• Zdolność analitycznego myślenia
• Postawa zorientowana na osiąganie wyników, współpracę, dzielenie się wiedzą z innymi oraz proaktywne poszukiwanie innowacyjnych rozwiązań
• Umiejętności planowania pracy i monitorowania realizacji celów
• Silna motywacja do pracy i angażowanie się w wykonywane obowiązki
• Nastawienie na rozwój i doskonalenie umiejętności
• Samodzielność w działaniu
• Dodatkowym atutem będzie: znajomość procesów obsługi Klienta i sprzedaży, ofert i produktów T-Mobile

Opis stanowiska pracy:

• Wsparcie realizacji celów Departamentu Sprzedaży RP
• Prowadzenie monitoringu interakcji z Klientami kanałów sprzedaży Dep. B2C (bieżącego, kierunkowego, selektywnego, procesowego)
• Koordynacja programu jakościowo - sprzedażowego dla placówek fizycznych T-Mobile Polska
• Analiza biznesowa i rekomendowanie usprawnień w monitorowanych obszarach w zakresie podnoszenia efektywności jakościowej, procesowej i sprzedażowej
• Inicjowanie, wspieranie i prowadzenie działań  korygujących, naprawczych i doskonalących obsługę Klienta
• Współpraca z innymi jednostkami w celu zapewnienia realizacji założonych efektów biznesowych