Obecnie poszukujemy kandydatów na stanowisko:
Specjalista ds. zarządzania procesami contact center (zastępstwo)
Miejsce pracy: Warszawa
Nr ref.: SOM/JE/06/19
Nr ref.: SOM/JE/06/19
Do zadań osoby na tym stanowisku należeć będzie:
- obsługa procesów contact center wykorzystujących elektroniczne kanały kontaktu tj: czat/czatbot, SMS, VoiceBot, facebook,
- usprawnianie i rozwój istniejących procesów związanych z wykorzystaniem takich kanałów jak m.in. czat/czatbot, SMS, VoiceBot, facebook,
- praca nad doskonaleniem sposobów wykorzystania narzędzi elektronicznych kanałów kontaktu,
- kreowanie i wdrażanie nowych funkcjonalności,
- wyszukiwanie dostępnych na rynku rozwiązań wspomagających pracę Contact Center.
Jeśli:
- interesujesz się nowościami na rynku elektronicznych kanałów kontaktu,
- jesteś kreatywny i nastawiony na realizację celu,
- cechuje Cię samodzielność działania,
- odnajdujesz się w organizacji spotkań i prezentacjach biznesowych,
- znasz dobrze programy pakietu MS Office, w szczególności z łatwością obsługujesz MS Excel,
- znasz język angielski na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację,
- znasz systemy oraz procesy realizowane w Call/Contact Center,
- masz doświadczenie w obsłudze procesów z wykorzystaniem elektronicznych kanałów kontaktu.
Zainteresowanym współpracą oferujemy:
- współpracę w oparciu o umowę na zastępstwo w pełnym wymiarze godzin,
- dogodną lokalizację w centrum Warszawy,
- pracę w renomowanej, dynamicznie rozwijającej się firmie wchodzącej w skład jednej z największych międzynarodowych grup ubezpieczeniowo-finansowych,
- możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji,
- bogaty pakiet świadczeń socjalnych (m.in. prywatna opieka medyczna, karta sportowa, ubezpieczenie grupowe).