- kreować i realizować strategię obsługi osób z niepełnosprawnościami
- realizować projekty jakościowe w obszarze posprzedażowym (np. momenty prawdy, mKanon)
- rozwijać kanały zdalne pod kątem obsługi posprzedażowej
- zarządzać wybranymi procesami posprzedażowymi
- inicjować i realizować projekty optymalizujące nadzorowane przez Ciebie obszary
- wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów (preferowane kierunki: ekonomia, bankowość, administracja, prawo)
- brałeś udział lub samodzielnie realizowałeś projekty
- posiadasz doświadczenie w szeroko pojętej obsłudze Klienta, w swoich działaniach wykazujesz dużą orientację na Klienta
- sprawne poruszanie się w środowisku MS Office (Power Point, Word, Excel)
- znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym będzie dodatkowym atutem
- wysoko rozwiniętą empatię, kreatywność, determinację i samodzielność
- znasz produkty i usługi oferowane przez mBank oraz funkcjonujących w mBanku systemów /aplikacji (m.in. UniFlow, Altamira, Jira)
mile widziane:
- znajomość prawa bankowego i regulacji wewnętrznych mBanku
- doświadczenie w bankowości oparte na czynnym udziale w projektach biznesowych wymagających kooperacji z różnymi jednostkami
Jeśli szybko się uczysz, zależy Ci na jak najwyższym standardzie obsługi naszych Klientów a do tego interesujesz się nowymi rozwiązaniami technologicznymi odnajdziesz się w naszym zespole. Zaaplikuj jeśli nie masz trudności z podejmowaniem decyzji oraz cechuje Cię determinacja w dążeniu do celu.
- możliwość równoległego rozwijania kompetencji właściciela i analityka biznesowego
- udział w strategicznych projektach banku
- zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na czas zastępstwa
- możliwość dalszego rozwoju zawodowego w wydziale zarządzania procesami posprzedażowymi
- przyjazne środowisko pracy w atmosferze poszanowania idei work-life balance
- możliwość pracy zdalnej 5x w miesiącu
Poznaj
mBank S.A.
mBank od lat jest synonimem innowacyjnych rozwiązań w bankowości. Byliśmy pierwszym w pełni internetowym bankiem w Polsce, a dziś wyznaczamy kierunek rozwoju bankowości mobilnej i online. Jesteśmy jedną z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek finansowych w Polsce, od 1992 roku notowaną na warszawskiej Giełdzie Papierów Wartościowych. Stworzyliśmy najbardziej innowacyjną na świecie platformę bankowości elektronicznej, docenioną prestiżowymi, międzynarodowymi nagrodami. Jesteśmy jedną z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek finansowych w Polsce. Dowiedz się więcej: https://www.mBank.pl/kariera