Specjalista Help Desk

Opis stanowiska:

Realizujemy wiele projektów dla największych firm z branży telekomunikacyjnej, bankowej oraz przemysłowej. Rozbudowujemy zespół o specjalistów, którzy chcą i mogą zajmować się wsparciem użytkowników w zakresie:

• Obsługi drukarek, laptopów, komp. stacjonarnych, telefonów IP, aplikacji Office, Windows 10/8/7.
• Obsługi zgłoszeń telefonicznych oraz email.
• Obsługi serwisowej sprzętu - wymiana na nowy, wymiana komponentów.
• Instalacji oprogramowania: Office, Windows 10/8/7.
• Obsługi wniosków od podmiotów zewnętrznych nadających/odbierających uprawnienia w systemach użytkownikom.
• Eskalowania nierozwiązanych incydentów do II lub III linii wsparcia.

• Doświadczenie w pracy z wykorzystaniem systemów wsparcia użytkowników.
• Doświadczenie w pracy z wykorzystaniem systemów zdalnego zarządzania komputerami osobistymi.
• Znajomość technologii, funkcjonalności, kompatybilności i zasad diagnozowania sprzętu komputerowego oraz oprogramowania.
• Znajomość wsparcia technicznego stacji roboczych na platformie Windows 7, Windows 8,1 oraz Windows 10.
• Znajomość MS Office.
• Znajomość Mac OS będzie mile widziana.
• Umiejętność kompleksowego podejścia do powierzonych zadań.
• Wysoka komunikatywność.
• Umiejętność organizacji pracy własnej oraz pracy w zespole.

• Stały rozwój.
• Atrakcyjne wynagrodzenie.
• Ciekawą pracę w dynamicznym międzynarodowym środowisku.