Specjalista Help Desk

• Pomoc użytkownikom systemów komputerowych w zakresie rozwiązywania problemów związywanych z systemem oraz urządzeniami peryferyjnymi
• Odbieranie telefonicznych połączeń, e-maili od klientów
• Sporządzanie raportów/ sprawozdań z przeprowadzonych rozmów i zgłoszeń klientów
• Bieżące wspieranie w pracy użytkowników w zakresie funkcjonowania systemów informatycznych
• Samodzielne rozwiązywanie problemów użytkowników związanych ze sprzętem komputerowym oraz z funkcjonowaniem systemu informacyjnego
• Dokonywanie modyfikacji w systemie informacyjnym wynikających z bieżących potrzeb użytkowników

• Doświadczenie zawodowe na tym samym bądź pokrewnym stanowisku w dziale Help Desk, Service Desk itp.
• Doświadczenie w pracy w kontaktach z użytkownikami komputerów
• Wykształcenie kierunkowe - preferowane informatyczne
• Umiejętność pracy pod presją czasu
• Umiejętność realizacji zadań w warunkach stresowych
• Komunikatywność

• Bardzo dobra znajomość zagadnień dotyczących systemów komputerowych oraz urządzeń peryferyjnych
• Myślenie logiczne
• Szybkość reakcji
• Nastawienie na cel, konsekwencja
• Odporność na stres
• Dokładności, skrupulatność  i rzetelności w działaniu
• Wysoka kultura osobista

Uprzejmie prosimy o podanie oczekiwań finansowych w treści aplikacji – warunek konieczny.