DreamLab to hub technologiczny Ringier Axel Springer Media AG, wiodącej grupy mediowej, działającej w Europie Środkowo-Wschodniej i wydającej łącznie ponad 100 tytułów prasowych i 70 serwisów internetowych. W Polsce, w 50 zespołach i trzech lokalizacjach pracuje ponad 300 specjalistów, którzy budują różnorodne rozwiązania IT, wchodzące w skład nowoczesnej platformy digital publishing. Nasze produkty docierają do 30 milionów użytkowników. W DreamLab codziennie tworzymy przyszłość cyfrowych mediów.
Specjalista Helpdesk
miejsce pracy: Warszawa
Do obowiązków osoby zatrudnionej na tym stanowisku będzie należało:
- Wsparcie pracowników firmy
- Przyjmowanie, rejestracja i realizacja zgłoszeń w ramach pierwszej linii wsparcia
- Klasyfikowanie i przekazywanie zgłoszeń do zespołów pozostałych linii wsparcia
- Rozwiązywanie problemów technicznych
- Monitorowanie zgłoszeń i informowanie pracowników o postępach prac
- Dokumentowanie prowadzonych działań
Wymagania:
- Umiejętność szybkiego diagnozowania problemów
- Bardzo dobra znajomość zagadnień sieciowych
- Znajomość obsługi i konfiguracji sprzętu takiego jak: komputery osobiste, laptopy, tablety, smartfony, urządzenia peryferyjne
- Bardzo dobra znajomość oprogramowania Microsoft
- Podstawowa znajomość Mac OS
- Punktualność i dokładność
- Komunikatywność i wysoka kultura osobista
- Mile widziane wykształcenie techniczne
A w zamian:
- Prywatna opieka medyczna
- Karta Multisport
- Grupowe ubezpieczenie na życie
- Elastyczne godziny pracy
- Dofinansowane inicjatywy sportowe
- Imprezy firmowe
- Świąteczne atrakcje
- Dofinansowanie rozwoju
