Jesteśmy jedną z największych firm informatycznych w Polsce północno-wschodniej. Posiadamy wieloletnie doświadczenie w realizacji projektów IT dla rolnictwa, administracji oraz biznesu na terenie całego kraju. Już blisko 50 lat dbamy o jakość naszych usług i zadowolenie klientów.
Zajmujemy się głównie projektowaniem, tworzeniem i integracją oraz wdrażaniem systemów informatycznych, a także przetwarzaniem danych oraz doradztwem i szkoleniami w zakresie IT. Aktualnie zatrudniamy prawie 200 specjalistów z branży informatycznej.
W związku z dynamicznym rozwojem usług chcielibyśmy zaprosić do współpracy doświadczonych specjalistów ceniących sobie jakość i wysokie standardy pracy w organizacji potrafiącej docenić wartość kompetencji.
- Zarządzanie pracą zespołu ze szczególnym uwzględnieniem zapewnienia ciągłości obsługi „telefonicznej linii pomocy" oraz obsługi zgłoszeń, w pierwszej linii wsparcia
- Nadzór nad terminową reakcją na zgłoszenia, wykonywanie eskalacji wewnętrznych do właścicieli usług w przypadku identyfikacji przekroczeń terminów lub długich kolejek połączeń przychodzących
- Identyfikacja powtarzających się problemów oraz optymalizacja ich obsługi
- Zapewnienie wysokiej jakości kontaktów z użytkownikami, zgodnie ze standardami
- Zarządzanie wsparciem użytkowników w obsłudze systemów informatycznych w celu zachowania ciągłości pracy poprzez udzielenie informacji na temat systemu i instalacji oraz konfiguracji systemu
- Dbanie o przepływ wiedzy i informacji między zespołami w organizacji
- Doświadczenie na podobnym stanowisku
- Umiejętność priorytetyzowania zadań
- Umiejętność skutecznej pracy pod presją czasu
- Ukierunkowanie na osiąganie celów zespołu wsparcia telefonicznego
- Koncentracja na jakości i wysokich standardach pracy
- Wykształcenie wyższe informatyczne lub zgodne z zakresem działań zespołu
- Znajomość branży informatycznej
- Wysoka kultura osobista
- Stabilna i ciekawa praca przy rozwijających się projektach
- Elastyczne formy zatrudnienia w zależności od potrzeb
- Prywatna opieka medyczna
- Ruchome godziny pracy
- W razie potrzeby możliwość pracy zdalnej
- Niepowtarzalna atmosfera pracy w zespołach otwartych na współpracę i dzielenie się wiedzą
- Dbamy o kompetencje naszych pracowników – szkolimy, rozwijamy, doceniamy
- Dbamy o relacje – integrujemy się, „grywalizujemy”, planujemy wspólne wyjścia i wyjazdy
- Dbamy o kondycję nie tylko psychiczną ale i fizyczną - udział w zewnętrznych programach sportowych
- Dbamy o najmłodszych - bony świąteczne, spotkania „choinkowe” oraz paczki dla dzieci
- Dbamy o wypoczynek naszych pracowników – dopłacamy do niego
- Dodatkowe wsparcie przy relokacji dopasowane do indywidualnych potrzeb
Za wszystkie nadesłane aplikacje bardzo dziękujemy i jednocześnie informujemy, iż skontaktujemy się z wybranymi kandydatami.
Prosimy o zawarcie w CV klauzuli: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w ofercie pracy w procesie rekrutacji pracowników prowadzonym przez ZETO SOFTWARE Sp. z o.o. z siedzibą w Olsztynie zgodnie z RODO (Rozporządzeniem UE 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.) oraz Ustawą o ochronie danych osobowych z 10 maja 2018 r. (Dz.U. 2018 poz. 1000)”.
Jeżeli Pani/Pan wyraża zgodę na wykorzystanie swoich danych do kolejnych rekrutacji, prosimy o wpisanie tego faktu z określeniem czasu obowiązywania.
Zakres danych niezbędnych do przeprowadzenia procesu rekrutacji określa art. 22 Kodeksu pracy (ustawa z dnia 26 czerwca 1974 r. z późniejszymi zmianami) oraz ustawa z 21 lutego 2019 r. o zmianie niektórych ustaw w związku z zapewnieniem prawidłowego stosowania rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04. 2016 r. (RODO) opublikowana w DzU pod poz. 730: imię (imiona) i nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe oraz przebieg dotychczasowego zatrudnienia. Podanie dodatkowych danych osobowych jest dobrowolne.
Informujemy, że:
a) administratorem danych jest ZETO SOFTWARE Sp. z o.o., 10-005 OLSZTYN, ul. Pieniężnego 6/7, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Sądu Rejonowego w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy KRS, Nr KRS 0000059536, NIP 739-040-09-39, Kapitał zakładowy: 579.500 PLN, http://www.zetosoftware.pl, info@zetosoftware.pl
b) dane będą przetwarzane w celu przeprowadzenia procesu rekrutacji zgodnie z Kodeksem pracy (ustawa z 26.06.1974 r.),
c) dane będą udostępnione pracownikom ZETO SOFTWARE Sp. z o.o. biorącym udział w procesie rekrutacji,
d) dane będą przechowywane przez okres rekrutacji (nie dłużej niż 3 miesiące od daty przesłania CV do ZETO SOFTWARE); Jeżeli zostanie przez Panią/Pana wyrażona zgoda na wykorzystywanie danych osobowych przy kolejnych rekrutacjach, dane będą przechowywane przez dodatkowy okres czasu określony w zgłoszeniu (nie dłużej niż 2 lata),
e) ma Pani/Pan prawo żądania od administratora: dostępu do swoich danych osobowych, ich modyfikacji (aktualizacji), ograniczenia przetwarzania lub usunięcia,
f) ma Pani/Pan prawo do cofnięcia zgody (będzie to skutkowało wykreśleniem z procesu rekrutacji), do przeniesienia danych oraz do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Urząd Ochrony Danych Osobowych),
g) przekazanie wcześniej określonego zakresu danych jest obowiązkiem ustawowym; Podanie niepełnego zakresu może być podstawą do nieuwzględnienia Pani/Pana zgłoszenia w procesie rekrutacji.