innogy Polska należy do największych koncernów energetycznych w Europie. Zajmujemy się sprzedażą energii odnawialnej, elektroenergetycznej, gazowej infrastruktury sieciowej, oraz carsharingu. W Polsce działamy głownie na terenie Warszawy, obsługując blisko milion Klientów!
Specjalista Procesu Zmiany Sprzedawcy
Miejsce pracy: Warszawa
MM/HB-XP/0521
Poznaj zadania, jakie mamy dla Ciebie:
- samodzielna obsługa Procesu Zmiany Sprzedawcy energii elektrycznej i gazu dla Klienta Biznesowego oraz indywidualnego
- reprezentowanie Klientów w kontaktach z Operatorami Systemów Dystrybucyjnych i Sprzedawcami
- procesowanie pism, przetwarzanie danych w systemach operacyjnych
- wyjaśnianie nieprawidłowości z Klientem zewnętrznym i wewnętrznym
- weryfikacja reklamacji wymagających konsultacji prawnych z zakresu Procesu Zmiany Sprzedawcy
- przygotowywanie dokumentów dla Klientów
- współpraca z opiekunami Klienta Biznesowego oraz innymi komórkami w organizacji
Idealnie do nas pasujesz jeśli:
- posiadasz 2 lata doświadczenia w obszarze wsparcia sprzedaży, w realizacji procesu zmiany sprzedawcy lub w obsłudze klienta (mile widziane branża energetyczna lub telekomunikacyjna)
- umiesz przygotowywać i interpretować pisma o charakterze prawnym i wnioski reklamacyjne
- sprawnie poruszasz się w pakiecie MS Office
- charakteryzujesz się samodzielnością w podejmowaniu decyzji
- umiesz pracować pod presją czasu i jest silnie nastawiony/a na realizację celów
- dobrze organizujesz swój czas pracy
#To jasne, że dla Ciebie mamy
- dwie premie w roku
- kartę żywieniową zasilaną co miesiąc
- dwa dodatkowe dni wolne
- extra gotówkę na święta dla pracowników i podarunki dla dzieci
- dofinansowanie do wypoczynku Twojego i Twojego dziecka
Ponadto dla Ciebie mamy:
kartę multisport, opiekę medyczną, sekcje sportowe, konkursy pracownicze