TeamQuest jest polską, dynamicznie rozwijającą się firmą, od ponad 10 lat zajmującą się kompleksowymi usługami doradztwa personalnego, w szczególności w rekrutacji specjalistów IT.
Dla naszego Klienta, firmy o ugruntowanej pozycji, istniejącej na rynku od wielu lat, dostarczającej rozwiązania IT klasy ERP dla klientów na polskim oraz międzynarodowym rynku, szukamy osoby na stanowisko
Specjalista SMO (Service Management Office)
MIASTO Warszawa
Nr ref.: 35970#19090044
Zakres obowiązków:
- Wsparcie działań handlowych (wspólnie z DSM) w obszarze realizacji usług IT
- Analiza i optymalizacja procesów realizacji usług IT
- Tworzenie i analiza statystyk związanych z realizacją usług IT oraz uruchamianie działań korygujących w obszarze serwisu
- Wsparcie Koordynatorów Wsparcia w obszarze narzędziowym, raportowym i rozliczeniowym dostarczanych usług
- Wsparcie w efektywnym zarządzaniu zasobami zgodnie z priorytetami realizacji usług IT oraz SLA
- Zarządzanie kontraktami utrzymaniowymi
- Umiejętność współpracy z Klientem międzynarodowym (wymagana wysoka komunikatywność oraz swobodne posługiwanie się językiem angielskim)
Wymagania:
- Doświadczenie w pracy na stanowisko Konsultanta ds serwisu aplikacji/Koordynatora ds serwisu
- Praktyczna znajomość metodyk koordynacji działem serwisu ITIL / ITSM
- Doświadczenie w realizacji usług serwisu dla przynajmniej jednego z typów rozwiązań: ERP, ETL, BI, CRM po stronie dostawcy usług mile widziane
- Doświadczenie we współpracy z klientem zewnętrznym
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego i polskiego
- Wykształcenie wyższe (preferowane techniczne, lub ekonomiczne)
Oferujemy:
- Atrakcyjne wynagrodzenie
- Pakiet medyczny
- Pracę w dynamicznej, ceniącej indywidualność firmie z branży IT,
- Ciekawe wyzwania i możliwość budowania naszej organizacji;