Specjalista / Specjalistka Digital Customer Experience

• Masz na koncie min. 2–3 lata doświadczenia jako UX Designer i znasz się na projektowaniu ergonomicznych rozwiązań?
• Znasz zasady projektowania zorientowanego na użytkownika i umiesz je przekuć w konkretne rozwiązania?
• Możesz pochwalić się wykształceniem wyższym – najlepiej w obszarze UX, projektowania, marketingu, informatyki, psychologii lub kierunków pokrewnych?
• Twoim codziennym narzędziem pracy jest Figma i obsługujesz ją bez zawahania?
• Potrafisz wyciągać wnioski z danych – zarówno jakościowych, jak i ilościowych – dotyczących doświadczeń użytkownika?
• Nie jest Ci obca dostępność cyfrowa – projektujesz zgodnie z WCAG i wiesz, jak tworzyć responsywne interfejsy?
• Dobrze odnajdujesz się w pracy zespołowej?
• Komunikacja to Twoja mocna strona i potrafisz jasno tłumaczyć swoje pomysły?

Mile widziane:

• Znajomość narzędzi do analityki UX (np. Hotjar, Lookback).
• Znajomość metodyk Agile (Scrum, Kanban) i doświadczenie w pracy w zespole zwinnym.
• Praktyczna znajomość narzędzi: Miro, Windows, Jira

• Będziesz analizować i monitorować, jak użytkownicy poruszają się po naszych kanałach cyfrowych – stronie kartamultisport.pl, aplikacji mobilnej, platformie eMS czy formularzach online – i sprawdzać, co działa, a co wymaga poprawy.
• Wychwycisz punkty problematyczne i zaproponujesz usprawnienia, które zwiększą wygodę, intuicyjność i efektywność korzystania z kanałów cyfrowych – zarówno na desktopie, jak i urządzeniach mobilnych.
• Będziesz współtworzyć mapy ścieżek użytkownika (user flows) i optymalizować je pod kątem ergonomii i spójności.
• Będziesz zbierać i analizować feedback od użytkowników z różnych źródeł.
• Weźmiesz udział w projektowaniu i wdrażaniu nowych procesów oraz funkcjonalności cyfrowych z myślą o końcowym użytkowniku.
• Przetestujesz użyteczność rozwiązań (usability testing), wskażesz bariery w doświadczeniu klienta i zadbasz o dostępność zgodnie z wytycznymi WCAG.
• Będziesz współpracować z zespołami IT, marketingu i obsługi klienta przy wdrażaniu rozwiązań cyfrowych.
• Będziesz szukać nowych narzędzi, śledzić trendy UX i rozwijać nasze cyfrowe doświadczenia.

• Czekamy na Ciebie w biurze w Warszawie przy stacji metra Rondo Daszyńskiego z umową o pracę,
• Obecnie pracujemy w modelu hybrydowym (2 dni pracy zdalnej w tygodniu)
• Jesteśmy różni i lubimy wstawać o rożnych porach - pracę zaczynamy między 8:00 a 9:00 i cenimy sobie work-life balance,
• Poziom energii uzupełniamy aromatyczną kawą i herbatą oraz owocami w biurze, a rano czekają na nas śniadania w biurze dofinansowane przez pracodawcę,
• Na większy głód mamy 30 minutowe przerwy, które wliczamy do czasu pracy. Korzystamy wtedy z dofinansowania do posiłków z programu lunchowego,
• W drobnych sprawach prywatnych wyręczy Cię Concierge,
• Możesz rozwijać swoje umiejętności językowe. Do wyboru masz język angielski, niemiecki, hiszpański i włoski,
• Otrzymasz dodatkowe dni urlopu adekwatne do stażu pracy Benefit Systems oraz dodatkowy urlop na wolontariat,
• Mamy dla Ciebie kartę MultiSport oraz możliwość zakupu karty dla Twoich najbliższych,
• Jeśli chcesz zadbać o kondycję fizyczną i relaks po pracy, umożliwią Ci to zajęcia sportowe w biurze i online – a dla zaawansowanych sportowców dofinansujemy udział w zawodach sportowych,
• Czeka na Ciebie dostęp do platformy Multilife, dzięki niej możesz skorzystać z usług i aplikacji z zakresu samorozwoju. Wśród nich między innymi kreator diet, konsultacje z trenerami, aplikacja focusly i wiele innych,
• Naszym Pracownikom i członkom ich rodziny, którzy znaleźli się w trudnych sytuacjach, zarówno w życiu zawodowym, jak i prywatnym oferujemy dostęp do wsparcia psychologicznego,
• Możesz dołączyć do grupowego ubezpieczenia oraz skorzystać z prywatnej opieki medycznej,
• W trosce o Twój komfort i zdrowie, oferujemy dofinansowanie do okularów korekcyjnych,
• Jako rodzic możesz skorzystać z dofinansowania do żłobków i przedszkoli, a w dniu rozpoczęcia roku szkolnego otrzymasz dodatkowe 3 godziny urlopu,
• Jeśli planujesz kontynuować swoją naukę i rozwijać swoje umiejętności, oferujemy dofinansowanie do edukacji,
• Dla rozwoju i odpoczynku możesz skorzystać z Biblioteczki i Planszoteki,
• Dodatkowo o rozwój zawodowy i osobisty zadbamy poprzez szkolenia rozwojowe,
• Otrzymasz dostęp do programu kafeteryjnego MyBenefit z punktami, za które kupisz to czego Ci potrzeba oraz będziesz mieć możliwość zakupu tańszych biletów do kina i teatru,
• Na lepsze poznanie członków zespołu i budowanie relacji organizujemy spotkania integracyjne,
• Na wsparcie całego zespołu możesz liczyć nie tylko w okresie wdrożenia,
• W BS Twój weekend będzie dłuższy – w piątki pracujemy krócej!