Specjalista / Specjalistka ds. budowania strategii zaangażowania klientów

Budujemy strategię obsługi klienta w kanałach zdalnych. Nadajemy kierunek, w którym Contact Center powinien podążać. Zamieniamy problemy w możliwości. Zarządzamy inicjatywami sprzedażowymi i jakościowymi w kanałach zdalnych. Łączy nas współpraca, otwartość na zmiany i innowacyjne myślenie. Wspólnie będziemy odpowiadać za reprezentowanie Contact Center w międzydepartamentowej współpracy. 

Nie boisz się wyzwań- dołącz do nas!

Chcemy powierzyć Ci:

• Tworzenie i realizowanie strategii działania kanałów zdalnych w obszarze dystrybucji i obsługi funduszy inwestycyjnych oraz produktów depozytowych
• Wspieranie mLinii oraz partnerów zewnętrznych w realizacji ich celów
• Współpraca z departamentami segmentowymi i kanałami sprzedaży przy ustalaniu i realizacji planów sprzedażowych
• Prowadzenie projektów strategicznych dla kanałów zdalnych
• Analizowanie i weryfikowanie realizacji celów departamentu
• Inicjowanie i współtworzenie rozwiązań proklientowskich w kanałach zdalnych

Aplikuj, jeśli:

• Potrafisz zarażać pomysłami i angażować właściwych ludzi w realizację projektów
• Widzisz małe zmiany, których wprowadzenie daje duże efekty
• Jesteś zorientowany na cel i nie przejmujesz się tym, że nie wszystko udaje się od razu
• Potrafisz wyciągać wnioski na podstawie danych i jednocześnie słuchasz ludzi
• Umiesz myśleć kreatywnie, powiązać przyczynę i skutek, cechuje cię logiczne myślenie
• Excel nie jest ci obcy

Przyszła Przełożona- Magdalena Baran
Rekruterka- Karolina Nowakowska 

Oferujemy:

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
• Możliwość pracy w modelu hybrydowym,
• Bogaty pakiet socjalny (w tym opieka medyczna i LuxMed, dofinansowania świąt, ZFŚS,
  preferencyjne warunki ubezpieczenia na życie)
• Możliwość udziału w programach rozwojowych, np. z energią po zdrowie, piątki z rozwojem, Odnowa (program wspierający pracę i zarządzanie w środowisku zdalnym i hybrydowym),
• Możliwość udziału w konsultacjach rozwojowych i rekrutacjach w ramach wewnętrznego
  rynku pracy,
• Wsparcie w opracowaniu indywidualnych planów rozwojowych i odkrywaniu mocnych stron wykorzystując podejście Instytutu Gallupa,
• Bezpłatny dostęp do Legimi, Linkedin Learning, platformy językowej,