Portal Praca.pl to jeden z największych portali pracy w Polsce. Działamy jako agencja zatrudnienia, numer certyfikatu 29884.
Specjalista / Specjalistka ds. Customer Experience
Miejsce pracy: Poznań
Zadania:
- Projektowanie i wdrażanie standardów, narzędzi oraz mierników z obszaru CE
- Analiza badań satysfakcji klientów, trendów rynkowych i przekładanie ich na konkretne rekomendacje
- Prowadzenie szkoleń, warsztatów oraz działań promujących kulturę klientocentryczności
- Identyfikacja i szerzenie dobrych praktyk oraz tworzenie materiałów edukacyjnych
- Koordynacja projektów i wspieranie współpracy między-działowej w celu doskonalenia CE
Wymagania:
- Wykształcenie wyższe oraz doświadczenie w obszarze CE lub jakości obsługi klienta
- Umiejętność analizy danych oraz znajomość metod Service Design i Design Thinking
- Doświadczenie w zarządzaniu projektami oraz prowadzeniu szkoleń i prezentacji
- Znajomość języka angielskiego pozwalająca na korzystanie z materiałów branżowych
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i budowania relacji
- Atut: doświadczenie w branży edukacyjnej lub szkoleniowej
Oferta:
- Umowa o pracę na pełen etat, elastyczne godziny oraz praca hybrydowa
- Dodatkowy płatny urlop (ok. 5–7 dni w roku)
- Prywatna opieka medyczna i pakiet benefitów
- Dofinansowanie do nauki angielskiego i preferencyjne warunki studiowania po 6 miesiącach
- Dostęp do szkoleń, wiedzy eksperckiej oraz praca w nowoczesnym biurze
Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji za pomocą przycisku aplikowania.
Poznaj
Praca.pl
Portal Praca.pl to jeden z największych portali pracy w Polsce. Działamy jako agencja zatrudnienia, numer certyfikatu 29884.
