Specjalista / Specjalistka ds. Kontaktu z Klientem – język niemiecki

Opis stanowiska

• Telefoniczna i mailowa obsługa klientów w języku niemieckim, z zachowaniem wysokich standardów jakości.
• Rozpoznawanie potrzeb klientów, wyjaśnianie zgłaszanych problemów i dobieranie odpowiednich rozwiązań.
• Dbanie o pozytywne doświadczenia klientów oraz realizację ustalonych wskaźników jakości obsługi.
• Sprawne korzystanie z systemów komputerowych i narzędzi wykorzystywanych w codziennej pracy.

Wymagania

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego na poziomie C1.
• Podstawowa znajomość języka angielskiego na poziomie A2.
• Dobra obsługa komputera i znajomość pakietu MS Office.
• Wysoka kultura osobista oraz rozwinięte umiejętności komunikacyjne.
• Zaangażowanie, motywacja do pracy i chęć zdobywania nowych kompetencji.

Oferujemy

• Wynagrodzenie 7300–8400 zł brutto miesięcznie, przy stawce 46 zł brutto/h.
• Umowę o pracę lub umowę zlecenie dla studentów poniżej 26. roku życia.
• W pełni zdalną pracę z dowolnego miejsca w Polsce.
• Pracę przez 5 dni w tygodniu po 8 godzin, w godzinach 7:00–22:00, od poniedziałku do niedzieli.
• Prywatną opiekę medyczną i kartę Multisport, zależnie od rodzaju umowy.
• Sprzęt niezbędny do wykonywania pracy.
• Dostęp do platform szkoleniowych i programów wspierających rozwój zawodowy.
• Możliwość awansu – większość kadry managerskiej rozpoczynała pracę na stanowiskach związanych z obsługą klienta.