Meble Akord to firma rodzinna z pokolenia na pokolenie. Od ponad 30 lat zajmujemy się produkcją mebli wykonanych z płyty laminowanej oraz handlem artykułami wyposażenia wnętrz. Prowadzimy dystrybucję naszych produktów do klientów krajowych jak i zagranicznych. Nasze produkty są obecne już na wielu rynkach w całej Europie.
Dynamiczny rozwój sprawia, że do naszego zespołu dołączają nowe ambitne osoby. Może to właśnie na Ciebie czekamy. Dołącz do naszego Zespołu!
Specjalista/Specjalistka ds. obsługi zamówień e-commerce
Miejsce pracy: Stare Gnatowice
Zadania:
- Kompleksowa obsługa i weryfikacja zamówień składanych przez klientów w różnych kanałach sprzedażowych, w tym sprawdzanie poprawności danych i dostępności produktów.
- Monitorowanie całego cyklu realizacji zamówienia – od złożenia, poprzez przygotowanie w magazynie, aż po finalną dostawę do klienta.
- Udzielanie wsparcia posprzedażowego, telefoniczny kontakt z klientami oraz rozwiązywanie bieżących problemów związanych z zamówieniami.
- Przygotowywanie dokumentacji wysyłkowej, w tym drukowanie listów przewozowych i kodów EAN.
- Efektywna współpraca z magazynem, działem transportu oraz działem obsługi klienta w celu zapewnienia płynności procesów i budowania pozytywnych relacji z klientami.
- Tworzenie cyklicznych raportów dotyczących realizacji zamówień oraz monitorowanie kluczowych wskaźników efektywności (KPI).
Wymagania:
- Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku, szczególnie w obszarze e-commerce.
- Praktyczna znajomość programu MS Excel, w tym umiejętność tworzenia tabel przestawnych i wykorzystania zaawansowanych formuł do analizy danych.
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie, umożliwiająca swobodną komunikację biznesową.
- Umiejętność proaktywnego rozwiązywania problemów i wysoka orientacja na klienta.
- Wykształcenie średnie lub wyższe, preferowane kierunki związane z zarządzaniem, logistyką lub e-commerce.
- Dodatkowym atutem będzie doświadczenie w pracy z platformami marketplace (np. Allegro, Amazon) oraz znajomość systemów sprzedażowych (np. Baselinker, Subiekt).
Oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się firmie z branży e-commerce.
- Realne możliwości rozwoju zawodowego i awansu w strukturach organizacji.
- Pakiet benefitów pozapłacowych ubezpieczenie na życie finansowane przez pracodawcę
- Dostęp do nowoczesnych narzędzi i systemów wspierających pracę w e-commerce.
- Przyjazna atmosfera pracy w zespole nastawionym na współpracę i wspólne osiąganie celów.