Telefoniczna i mailowa Obsługa Klientów w zakresie produktów marki Volkswagen – oto główny cel stanowiska Specjalisty do spraw kontaktów z klientami w prężnie rozwijającym się dziale Contact Center naszej stacji dealerskiej.
Specjalista ds. obsługi klienta ma nawiązywać pierwszy kontakt z klientem, poprzez swoje zdolności komunikacyjne zachęcić go do wizyty w salonie, zapoznania się ofertą, a także poprzez zbadanie jego potrzeb, zapewnić obsługę doradcy z odpowiedniego działu w firmie.
Czekamy właśnie na Ciebie - Jeśli nawiązywanie kontaktów biznesowych nie stanowi dla Ciebie trudności.
Nie martw się brakiem wiedzy dotyczącym marki - oferujemy kompleksowy program szkoleń, który wyposaży Cię w wiedzę niezbędną na tym stanowisku.
Specjalista / Specjalistka ds. Telefonicznej Obsługi Klienta
Miejsce pracy: Poznań, ul. Wiatraczna 5/Sanocka 92
Zakres obowiązków:
- Profesjonalny kontakt z klientami poprzez telefon, e-mail i czat.
- Rozpoznawanie potrzeb klientów podczas pierwszej rozmowy.
- Przekazywanie pozyskanych leadów do właściwych zespołów.
- Obsługa połączeń wychodzących związanych z kampaniami sprzedażowymi, serwisowymi i innymi.
- Prawidłowe rejestrowanie informacji i danych w systemie.
- Budowanie i aktualizowanie baz danych.
- Prowadzenie kontaktu z klientami po sprzedaży.
- Uczestnictwo w szkoleniach organizowanych przez firmę.
Wymagania:
- Doświadczenie zawodowe w kontakcie z klientem lub call center.
- Łatwość nawiązywania kontaktu i bardzo dobra komunikacja.
- Wysoka kultura osobista.
- Dobra znajomość MS Office.
- Umiejętność pracy zespołowej.
- Znajomość systemów CRM będzie mile widziana.
- Prawo jazdy kat. B będzie dodatkowym atutem.
Oferujemy:
- Umowę o pracę i stabilne zatrudnienie.
- Przyjazne środowisko pracy oraz wsparcie doświadczonego zespołu.
- Terminowe wynagrodzenie oraz atrakcyjny system premiowy.
- Kompleksowe szkolenie na początku pracy i możliwość dalszego podnoszenia kwalifikacji.
- Pracę przy produktach znanych i cenionych na rynku międzynarodowym.
