Specjalista w Departamencie Analiz i Rozliczeń
Miejsce pracy: Łódź
Twój zakres obowiązków:
- kompleksowa obsługa reklamacji Klientów Banku, w tym: przyjmowanie, rozpatrywanie i wyjaśnianie reklamacji oraz sporządzanie odpowiedzi do Klientów,
- realizacja zadań związanych z ewidencją skarg i reklamacji w Centralnym Rejestrze Reklamacji,
- archiwizacja dokumentacji zgromadzonej w trakcie procesu obsługi reklamacji,
- zgłaszanie zauważonych w trakcie procesu rozpatrywania reklamacji błędów i nieprawidłowości.
Nasze wymagania:
- wykształcenie min. średnie,
- minimum rok doświadczenia w pracy w bankowości
- znajomość produktów Banku,
- dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności Word i Excel,
- umiejętność swobodnego i jasnego wypowiadania się na piśmie,
- umiejętność organizowania pracy własnej i określania priorytetów,
- samodzielność w rozwiązywaniu problemów
Mile widziane:
- znajomość systemów bankowych –DefBank, FrontEnd, Ferryt, SOK
To oferujemy:
- pracę w instytucji finansowej z przyjaznym środowiskiem pracy
- stabilne warunki zatrudnienia w ramach umowy o pracę na zastępstwo
- równowagę pomiędzy pracą a życiem prywatnym
- pracę hybrydową
- bogaty pakiet benefitów
O nas
Bank Pocztowy świadczy bezpieczne i proste usługi finansowe w placówkach własnej sieci, a także w Urzędach Pocztowych na terenie całego kraju. Specjalizujemy się w najprostszych produktach bankowych oferowanych w polskich złotych dla Klientów detalicznych, a także Klientów instytucjonalnych. Prowadzimy również działalność w segmencie rozliczeniowym i skarbowym.
Kluczowa jest dla nas atmosfera pracy, sprzyjająca rozwijaniu nowych inicjatyw i poszerzaniu wiedzy. Jesteśmy nastawieni na osiągnięcie celów biznesowych, które są dla nas najważniejsze. Wierzymy, że dobry zespół zrealizuje nawet najbardziej wymagające projekty. Możesz się o tym przekonać, gdy dołączysz do naszej firmy.
Kluczowa jest dla nas atmosfera pracy, sprzyjająca rozwijaniu nowych inicjatyw i poszerzaniu wiedzy. Jesteśmy nastawieni na osiągnięcie celów biznesowych, które są dla nas najważniejsze. Wierzymy, że dobry zespół zrealizuje nawet najbardziej wymagające projekty. Możesz się o tym przekonać, gdy dołączysz do naszej firmy.
Poznaj
Bank Pocztowy S.A.
Bank Pocztowy świadczy bezpieczne i proste usługi finansowe w placówkach własnej sieci, a także w Urzędach Pocztowych na terenie całego kraju. Specjalizujemy się w najprostszych produktach bankowych oferowanych w polskich złotych dla Klientów detalicznych, a także Klientów instytucjonalnych. Prowadzimy również działalność w segmencie rozliczeniowym i skarbowym.Kluczowa jest dla nas atmosfera pracy, sprzyjająca rozwijaniu nowych inicjatyw i poszerzaniu wiedzy. Jesteśmy nastawieni na osiągnięcie celów biznesowych, które są dla nas najważniejsze. Wierzymy, że dobry zespół zrealizuje nawet najbardziej wymagające projekty. Możesz się o tym przekonać, gdy dołączysz do naszej firmy.