Kraków
Kluczowe Obowiązki
- Komunikacja z klientami (reklamodawcami) oraz wewnętrznymi zespołami (telefon, e-mail, chat).
- Implementacja i weryfikacja produktów webowych u klienta (często poza standardowym schematem).
- Udzielanie wsparcia, wskazówek oraz szkolenie klientów z użytkowania produktów.
- Skuteczne prowadzenie spraw w toku, zapewniając realizację wymagań biznesowych.
- Dostarczanie wysokiej jakości usług, przewyższających oczekiwania klientów.
Wymagania
- Biegła znajomość j. francuskiego i j. angielskiego (min. poziom C1).
- Zdolność szybkiego uczenia się oprogramowania Customer Service i nowych procesów.
- Umiejętności rozwiązywania problemów (Troubleshooting).
- Doświadczenie w pracy w środowisku B2B.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne, obsługa klienta i budowanie relacji.
- Mile widziane: doświadczenie w reklamie online/produktach reklamowych.
- Atut techniczny: podstawowa umiejętność "czytania" języków programowania web (np. HTML) lub znajomość CMS (np. WordPress, Shopify) na poziomie UI.
Oferujemy
- Rozbudowany pakiet benefitów: Karta MultiSport, opieka medyczna LuxMed (w tym stomatologia), ubezpieczenie na życie, Kafeteria.
- Nowoczesne biuro: Strefy do gier i wellness, w pełni wyposażona kuchnia.
- Środowisko międzynarodowe i otwarte na innowacje.
- Możliwości rozwoju zawodowego, jasna ścieżka kariery, szkolenia (w tym językowe).
About our Candidate Privacy Statement: https://www.cognizant.com/careers_resources/Cognizant_Candidate_Privacy_Statement_English_version.pdf
Poznaj
Cognizant
Cognizant (Nasdaq: CTSH) is an AI Builder and technology services provider, building the bridge between AI investment and enterprise value by building full-stack AI solutions for our clients. Our deep industry, process and engineering expertise enables us to build an organization’s unique context into technology systems that amplify human potential, realize tangible returns and keep global enterprises ahead in a fast-changing world. See how at www.cognizant.com or @cognizant.
