Ogłoszenie numer: 9466486, z dnia 2025-02-08
Concentrix
Specjalista wsparcia klienta w branży motoryzacyjnej z językiem czeskim
Miejsce pracy: Kraków
Opis stanowiska
- Obsługa zapytań klientów za pomocą telefonu, czatu i e-mail w imieniu Grupy Volkswagen.
- Dokumentowanie interakcji z klientami, rozwiązań oraz działań następczych w systemie CRM.
- Współpraca z zespołem w celu poprawy jakości obsługi klienta.
- Aktualizacja wiedzy o produktach, politykach i usługach Grupy Volkswagen.
- Zapewnienie ciepłego i entuzjastycznego podejścia podczas każdej interakcji z klientem.
- Rozwiązywanie problemów z wykorzystaniem wiedzy o produktach motoryzacyjnych i cyfrowych.
Wymagania
- Minimum rok doświadczenia w call center lub obsłudze klienta, preferowane doświadczenie w branży motoryzacyjnej.
- Silne umiejętności komunikacyjne, język czeski na poziomie min. C1.
- Dobra znajomość języka angielskiego na min. poziomie B2.
- Zdolność zachowania spokoju i skupienia na rozwiązaniach podczas interakcji z klientami.
- Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów oraz kreatywne myślenie.
- Zainteresowanie branżą motoryzacyjną i technologią Grupy Volkswagen.
Oferujemy
- Zdalną pracę w ramach wsparcia Grupy Volkswagen.
- Pakiet korzyści, w tym system benefitów (MyBenefit), prywatną opiekę zdrowotną i ubezpieczenie na życie.
- Stabilne zatrudnienie na pełen etat na umowę o pracę.
- Pakiet szkoleń przygotowujących do pracy oraz możliwości ciągłego rozwoju.
- Budowanie kariery, przyczyniając się do przyszłości luksusowych doświadczeń motoryzacyjnych w Grupie Volkswagen.
Poznaj
Concentrix
We power the world’s best brands today and into the future.Some call us a global technology and services company . But we’re so much more. Human-centered, tech-powered, intelligence-fueled. Every day, we help over 2,000 clients solve their toughest business challenges.We’re the game-changers who combine operational excellence and cutting-edge automation to power day-to-day operations of our clients. Acting as a seamless extension of their business, we deliver efficiency and effectiveness where it really counts.We’re the strategic thinkers who design fully integrated solutions for our clients, combining innovative thinking, data-driven insights, and sector expertise.