Specjalista Wsparcia Technicznego z językiem niemieckim

Opis stanowiska

Osoba pracująca na niniejszym stanowisku będzie realizować zadania pierwszej linii wsparcia technicznego dla systemu informatycznego (doświadczenie w IT nie jest konieczne).

Kontakt z użytkownikiem odbywać się będzie w języku niemieckim z wykorzystaniem poczty elektronicznej oraz telefonu. Wewnętrzny obieg informacji w firmie odbywa się w języku angielskim.

Zadania:

• rejestracja zgłoszeń oraz zebranie od klienta informacji niezbędnych do ustalenie przyczyny problemu
• współpraca z inżynierami wsparcia technicznego w celu zapewnienia szybkiego rozwiązania zgłoszenia

Wymagania

• dobra znajomości języka niemieckiego umożliwiająca swobodną komunikację
• doświadczenie w pracy z komputerem, znajomość podstawowych zagadnień techniki komputerowej
• dobrych zdolności komunikacyjnych i nastawienia na rozwiązanie problemów
• gotowości do pracy zmianowej i w weekendy
• dobrej znajomości języka angielskiego

Mile widziane:

• doświadczenie w pracy w dziale obsługi klienta
• znajomości systemu Linux

Oferujemy

• zatrudnienie na umowę o pracę na pełen etat
• możliwość pracy na część etatu, dostosowanie godzin pracy do indywidualnych wymagań
• możliwość rozwoju umiejętności technicznych w obszarze Internetu Rzeczy oraz użytkowania systemów informatycznych
• szkolenia z zakresu obsługi i technik diagnostyki dostarczanego przez firmę oprogramowania
• szkolenia z zakresu obsługi klienta
• atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do posiadanych kwalifikacji i doświadczenia zawodowego
• pakiet korzyści pozapłacowych obejmujący m.in prywatną opiekę medyczną, kartę MultiSport
• udział w spotkaniach integracyjnych, wydarzeniach sportowych, letnich wyjazdach, imprezach świątecznych
• pracę w nowoczesnym biurze w sercu Katowic

Wynagrodzenie

Od 4000 do 6000 PLN