Spedytor Biura Obsługi Klienta Strategicznego
Miejsce pracy: Łódź
Nr ref.: SBOKS/2020/08/Łódź
W DB Schenker staniesz się częścią wielkiej, logistycznej sieci, która łączy globalne rynki. Wpraw w ruch swoją karierę i odkryj nieskończone możliwości kształtując przyszłość już dziś. Razem z ponad 76 000 pracownikami na całym świecie, cenimy różnorodność i czerpiemy z indywidualnych doświadczeń, pomysłów i umiejętności. Jako zintegrowany zespół możemy realnie wpływać na rzeczywistość.
Miejsce pracy: ul. Ofiar Terroryzmu 11 września 17, Łódź.
Zakres zadań:
- Profesjonalna, indywidualna i proaktywna obsługa Klienta dedykowanego (mailowa i telefoniczna) w zakresie prowadzonych spraw,
- Informowanie Klienta o występowaniu nieprawidłowości w realizacji usług oraz proaktywne wsparcie w zakresie rozwiązywania problemów,
- Przygotowywanie raportów i bieżących zestawień na potrzeby Klientów,
- Inicjowanie działań podnoszących satysfakcję Klienta oraz budowanie partnerskich relacji z Klientem,
- Realizacja zleceń spedycyjnych w zakresie transportu lądowego międzynarodowego i krajowego.
Oczekiwania wobec kandydatów:
- Umiejętności komunikacyjne i nastawienie na potrzeby Klienta,
- Dobra znajomość języka angielskiego (w mowie i piśmie),
- Samodzielność w podejmowaniu decyzji,
- Umiejętność ustalania priorytetów,
- Swobodne posługiwanie się pakietem Microsoft Office,
- Zdolność do pracy w szybko zmieniającym się środowisku i reagowania na pojawiające się trudności,
- Odporność na stres,
- Mile widziane doświadczenie w pracy w obsłudze klienta oraz doświadczenie zawodowe w branży logistycznej.
Dlaczego warto z nami pracować? Oferujemy:
Kultura i rozwój:
- Coroczne wydarzenia - Turniej Sportowy,
- Projekty z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu: Szlachetna Paczka, Świąteczny Czas Pomagania, Zielony Czas Pomagania,
- Wszechstronny rozwój poprzez udział w projektach, szkoleniach oraz wymiana wiedzy i doświadczeń,
- Dofinansowanie nauki – kursy doszkalające, nauka języków obcych oraz studia umożliwiające podnoszenie kwalifikacji na stanowisku pracy (po 12 miesiącach współpracy),
- Praca w organizacji, która jako część globalnej sieci logistycznej ma pozycję lidera i jest zorientowana na ciągłe doskonalenie procesów,
- Indywidualne szkolenie wstępne.
Benefity:
- Premia miesięczna, bony świąteczne, wczasy pod gruszą,
- Możliwość korzystania z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych – możliwość uzyskania nieoprocentowanej pożyczki,
- Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej oraz karty MultiSport,
- Możliwość dołączenia do pracowniczego programu emerytalnego (PPE),
- Możliwość uzyskania dodatkowego wynagrodzenia w przypadku polecenia znajomych do pracy.