Misja Banku BNP Paribas: Wprowadzamy pozytywną bankowość w życie naszych Klientów, odpowiadając na ich potrzeby finansowe i ułatwiając im realizację celów. W sposób prosty, przemyślany i bezpieczny. Z troską o społeczeństwo i środowisko.
Starsza Doradczyni / Starszy Doradca Klienta Premium Bankowości Wirtualnej
Miejsce pracy: Kraków
NM_RITM0620416
Opis stanowiska:
- Możliwość pracy hybrydowej, lokalizacja miejsca pracy do ustalenia
- Kompleksowa współpraca z Klientami z segmentu Premium w ramach opieki nad własnym portfelem Klientów Premium (ok. 1000 Klientów w portfelu);
- Komfortowa praca na bazie, bez narzuconego trybu automatycznego wybierania połączeń. Doradczyni / Doradca samodzielne planuje swoją pracę i samodzielnie umawia swoje spotkania (video spotkania i rozmowy telefoniczne);
- Dbałość o swoich Klientów poprzez przekazywanie na bieżąco informacji o obecnej ofercie depozytowej, inwestycyjnej oraz pozostałych rozwiązań w ofercie dla Klientów Premium banku (np. wyróżniona Karta Kredytowa Visa Platinum nr 1 w rankingu kart kredytowych Premium wg money.pl oraz Moje Konto Premium nr 1 w rankingu najlepszych kont premium w roku 2020, 2021, 2022, 2023 i 2024 wg bankier.pl);
- Zapewnienie Klientom doskonałej jakości obsługi, zgodnej z najwyższymi standardami Grupy BNP Paribas;
- Praca w ramach innowacyjnego zespołu, realizującego cele sprzedażowe w oparciu o zdalne procesy.
Wymagania:
- Co najmniej 3-letnie doświadczenie w zakresie sprzedaży i obsługi Klientów w obszarze finansowym (bankowość, ubezpieczenia, biuro maklerskie, consulting), w tym doświadczenie w aktywnej sprzedaży produktów inwestycyjnych;
- Wykształcenie wyższe, preferowane ekonomiczne;
- Mile widziane doświadczenie w obsłudze video oraz telefonicznej Klienta z segmentu Premium;
- Ugruntowana wiedza z zakresu produktów i usług bankowych, w tym szczególnie produktów inwestycyjnych;
- Mile widziana znajomość instrumentów finansowych rynku kapitałowego i zasad obrotu tymi instrumentami poparta odpowiednimi Certyfikatami (np. EFPA);
- Umiejętność nawiązywania i budowania trwałych relacji z Klientami;
- Nastawienie na realizację zadań i osiąganie założonych celów biznesowych;
- Samodzielność i dobra organizacja czasu pracy, inicjatywa i elastyczność w działaniu.
Masz jak w Banku:
- Dołączenie do organizacji o globalnym zasięgu, która jest częścią grupy bankowej BNP Paribas obecnej w 63 krajach z 200-letnią tradycją;
- Pracę w miejscu, w którym możesz być sobą niezależnie od Twojej orientacji psychoseksualnej, tożsamości płciowej, wieku, pochodzenia, koloru skóry czy rodzaju niepełnosprawności. Każda osoba jest u nas mile widziana;
- Rozwój w Banku Zielonych Zmian, w którym możesz mieć wpływ na naszą planetę i otaczający nas świat;
- Dużą autonomię w działaniu przy jednoczesnym wsparciu przełożonego, co potwierdza ponad 90% pracowników;
- Możliwość podejmowania własnych decyzji, eksperymentowania i tworzenia swojej unikalnej ścieżki doświadczeń;
- Możliwości rozwoju zarówno w banku jak i spółkach w ramach Grupy BNP Paribas w kraju i zagranicą;
- Pracę w środowisku agile’owym, które wspiera elastyczność i innowacyjność organizacji, w końcu jesteśmy Bankiem zmieniającego się świata.
