Ogłoszenie numer: 1233387, z dnia 2016-08-29
Bank Handlowy w Warszawie SA to jedna z największych instytucji finansowych w Polsce, oferująca pod marką Citi Handlowy bogaty i nowoczesny asortyment produktów i usług bankowości korporacyjnej, inwestycyjnej i detalicznej. Bank Handlowy obsługuje 7,4 tys. klientów korporacyjnych i 770 tys. klientów indywidualnych poprzez nowoczesne kanały dystrybucji oraz sieć 60 oddziałów. W skład grupy kapitałowej Banku wchodzą takie podmioty jak: Dom Maklerski Banku Handlowego i Handlowy Leasing. Przynależność do Citigroup, największej na świecie instytucji finansowej, zapewnia klientom Banku Handlowego dostęp do usług finansowych w ponad 100 krajach.
Starszy Doradca ds. Obsługi Klienta Korporacyjnego
Miejsce pracy: Olsztyn
Nr Ref.: 16038289
Opis stanowiska
- Wizyty u Klientów w sprawach operacyjnych i relacyjnych;
- Budowanie trwałych relacji z Klientem;
- Kontakt z Klientami w celu wyjaśniania błędnych dyspozycji Klientów a także dokonywanie korekt/poprawek poleceń przelewów/instrukcji Klientów w ramach obowiązujących procedur;
- Przygotowywanie korespondencji dotyczącej wyjaśnianych spraw Klientów oraz dokumentacji, zgodnie z życzeniem Klienta;
- Wyjaśnianie spraw i rozwiązywanie reklamacji klientów w kooperacji z innymi jednostkami Banku;
- Efektywna współpraca z innymi jednostkami Banku w celu świadczenia wysokiej jakości usług.
Wymagania
- Duża orientacja na Klienta;
- Doskonałe umiejętności interpersonalne;
- Komunikatywność;
- Odporność na stres/umiejętność prowadzenia ‘trudnych’ rozmów z Klientami;
- Umiejętność budowania trwałych relacji;
- Przejmowanie inicjatywy w rozwiązywaniu problemów i wprowadzaniu zmian;
- Umiejętność pracy pod presją;
- Umiejętność dostosowania się/elastyczność;
- Umiejętność ustalania priorytetów oraz zwracanie należytej uwagi na szczegóły;
- Umiejętność pracy zespołowej;
- Język angielski komunikatywny w mowie i piśmie;
- Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta.
Oferujemy
- Umowę o pracę;
- Szereg benefitów (opieka medyczna, karta multisport, dodatkowe ubezpieczenie na życie);
- Możliwość pracy w stabilnej organizacji finansowej o międzynarodowym zasięgu;
- Współpracę z senior managementem w organizacji;
- Udział w ciekawych projektach;
- Możliwość rozwoju w strukturach Banku.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.