Starszy Doradca ds. Obsługi Klienta Korporacyjnego

Opis stanowiska

• Wizyty u Klientów w sprawach operacyjnych i relacyjnych;
• Budowanie trwałych relacji z Klientem;
• Kontakt z Klientami w celu wyjaśniania błędnych dyspozycji Klientów a także dokonywanie korekt/poprawek poleceń przelewów/instrukcji Klientów w ramach obowiązujących procedur;
• Przygotowywanie korespondencji dotyczącej wyjaśnianych spraw Klientów oraz dokumentacji, zgodnie z życzeniem Klienta;
• Wyjaśnianie spraw i rozwiązywanie reklamacji klientów w kooperacji z innymi jednostkami Banku;
• Efektywna współpraca z innymi jednostkami Banku w celu świadczenia wysokiej jakości usług.

Wymagania

• Duża orientacja na Klienta;
• Doskonałe umiejętności interpersonalne;
• Komunikatywność;
• Odporność na stres/umiejętność prowadzenia ‘trudnych’ rozmów z Klientami;
• Umiejętność budowania trwałych relacji;
• Przejmowanie inicjatywy w rozwiązywaniu problemów i wprowadzaniu zmian;
• Umiejętność pracy pod presją;
• Umiejętność dostosowania się/elastyczność;
• Umiejętność ustalania priorytetów oraz zwracanie należytej uwagi na szczegóły;
• Umiejętność pracy zespołowej;
• Język angielski komunikatywny w mowie i piśmie;
• Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta.

Oferujemy

• Umowę o pracę;
• Szereg benefitów (opieka medyczna, karta multisport, dodatkowe ubezpieczenie na życie);
• Możliwość pracy w stabilnej organizacji finansowej o międzynarodowym zasięgu;
• Współpracę z senior managementem w organizacji;
• Udział w ciekawych projektach;
• Możliwość rozwoju w strukturach Banku.