Starszy inspektor

Warunki pracy

Praca administracyjno-biurowa.

Budynek Urzędu Transportu Kolejowego w Warszawie oraz jego wyposażenie są dostosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych.

Narzędzia i materiały pracy: komputer, telefon, drukarka, skaner.

Inne informacje: budynek klimatyzowany.

Zagrożenie korupcją.

Zakres zadań

• Wykonuje zadania administracyjne związane z obsługą Zespołu Rzecznika Praw Pasażera Kolei, w tym: rejestruje i wysyła korespondencję, prowadzi rejestry spraw, dba o aktualność strony internetowej.
• Bierze udział w dokonywaniu oceny formalnoprawnej wpływających wniosków.
• Bierze udział w prowadzeniu postępowań w celu pozasądowego rozwiązywania sporów pasażerskich.
• Przygotowuje odpowiedzi do podróżnych w celu przedstawienie im informacji na temat praw pasażerów.
• Bierze udział w działaniach informacyjnych, edukacyjnych i promocyjnych w celu propagowania alternatywnych metod rozwiązywania sporów konsumenckich oraz praw pasażerów.

Wymagania niezbędne

• Znajomość rozdziału 3A ustawy o transporcie kolejowym oraz Rozporządzenia Ministra Infrastruktury i Budownictwa w sprawie organizacji instytucji Rzecznika Praw Pasażera Kolei oraz postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów pasażerskich
• Znajomość ustawy o pozasądowym rozstrzyganiu sporów konsumenckich
• Znajomość Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2021/782 z dnia 29 kwietnia 2021 r. dotyczącego praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym
• Znajomość rozdziału 1, 2, 6, 7, 9 oraz 10A ustawy Prawo przewozowe
• Znajomość przepisów kodeksu cywilnego zawartych w artykułach od 415 do 449 oraz od 471 do 486
• Znajomość ustawy o służbie cywilnej w zakresie obowiązków i uprawnień członków korpusu służby cywilnej
• Podstawowa wiedza dotycząca funkcjonowania transportu kolejowego
• Umiejętność obsługi komputera w zakresie MS Office
• Umiejętność argumentowania i przekonywania stron sporu do przyjęcia proponowanego rozwiązania
• Umiejętność redagowania projektów pism
• Umiejętności analityczne
• Posiadanie obywatelstwa polskiego
• Korzystanie z pełni praw publicznych
• Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe

Wymagania dodatkowe