Starszy referent

Warunki pracy

Warunki dotyczące charakteru pracy na stanowisku i sposobu wykonywania zadań

• 
  
• praca w siedzibie Urzędu na stanowisku administracyjno-biurowym z przewagą wysiłku umysłowego,
  
• praca przeważnie siedząca, przy monitorze ekranowym powyżej połowy dobowego wymiaru czasu pracy,
  
• narzędzia pracy - sprzęt biurowy (np. komputer, drukarka, niszczarka, itp.),
  

Miejsce i otoczenie organizacyjno-techniczne stanowiska pracy

• 
  
• stanowisko pracy oświetlone światłem naturalnym i sztucznym,
  
• stanowisko pracy zlokalizowane w budynku dwupiętrowym, czterokondygnacyjnym,
  
• budynek posiada bariery architektoniczne (brak podjazdów dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich, brak windy, brak pomieszczeń higieniczno-sanitarnych przystosowanych do potrzeb osób z niepełnosprawnością).,
  
• Zgłoszenia telefoniczne i mailowe.
  

Zakres zadań

• Świadczy usługi wsparcia dla użytkowników wewnętrznych (pracownicy KAS) oraz zewnętrznych (podmioty gospodarcze) w kraju i zagranicą w zakresie systemów, obsługujących usługę e- Tranzyt oraz EMCS PL2 jako: konsultant telefoniczny w ramach Krajowej Informacji Skarbowej poprzez aplikację Multikanałowe Centrum Komunikacji (eMCeK); operator I i II linii wsparcia Service Desk - rozwiązywanie problemów zgłaszanych w aplikacji Centralny Serwis Desk (CSD).
• Obsługuje przydzieloną korespondencje.
• Współpracuje z Referatem Wsparcia Systemów Informatycznych w celu rozwiązywania problemów merytorycznych zgłaszanych przez użytkowników systemów.
• Współpracuje z właścicielami obsługiwanych systemów oraz wykonawcą.
• Współpracuje z zagranicznymi administracjami w celu prawidłowej obsługi procedury tranzytu oraz przemieszczeń wyrobów akcyzowych.
• Po zdobyciu odpowiedniego doświadczenia i wiedzy z zakresu tranzytu towarów oraz przemieszczania wyrobów akcyzowych bierze udział w pracach projektowych: przygotowuje dokumentacje projektową oraz wdrożeniową i powykonawczą; opracowuje dokumentację poprojektową; opiniuję dostarczoną dokumentację; przygotowuje scenariusze testowe i plany testów; testuje produkty; tworzy materiały szkoleniowe oraz prowadzi szkolenia dla użytkowników wewnętrznych KAS.

Wymagania niezbędne

• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
• Podstawowa wiedza z zakresu regulacji prawnych dotyczących procedur tranzytu i przemieszczania towarów akcyzowych
• Grzeczność i uprzejmość,
• Otwarty stosunek do klienta oraz umiejętność przekazywania informacji w sposób jasny, precyzyjny i zwięzły,
• Umiejętność pracy w zespole, współpracy z innymi pracownikami, dzielenia się wiedzą oraz informacjami,
• Umiejętność argumentowania, asertywność oraz umiejętność przekonywania,
• umiejętność organizacji pracy,
• umiejętność poszukiwania i analizy informacji,
• umiejętność przekazywania wiedzy,
• sumienność, dokładność, rzetelność, terminowość,
• Obsługa MS Office: Word oraz Excel,
• Posiadanie obywatelstwa polskiego
• Korzystanie z pełni praw publicznych
• Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe

Wymagania dodatkowe

• Umiejętność obsługi aplikacji i systemów informatycznych Ministerstwa Finansów