Starszy referent

Warunki pracy

Warunki dotyczące charakteru pracy na stanowisku i sposobu wykonywania zadań

• 
  
• praca w siedzibie Urzędu na stanowisku administracyjno-biurowym z przewagą wysiłku umysłowego, związana z permanentną obsługą klientów zewnętrznych,
  
• praca związana  z krajowymi lub zagranicznymi wyjazdami służbowymi,
  
• praca przy monitorze ekranowym powyżej połowy dobowego wymiaru czasu pracy,
  
• praca przeważnie siedząca,
  
• stanowisko pracy oświetlone światłem naturalnym i sztucznym,
  
• narzędzia pracy - sprzęt biurowy (np. komputer, drukarka, niszczarka, itp.),
  

Miejsce i otoczenie organizacyjno-techniczne stanowiska pracy

• 
  
• stanowisko pracy zlokalizowane w budynku dwupiętrowym, czterokondygnacyjnym,
  
• budynek posiada bariery architektoniczne (brak podjazdów dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich, brak windy, brak pomieszczeń higieniczno-sanitarnych przystosowanych dla osób niepełnosprawnych).
  

Zakres zadań

• Świadczy usługi wsparcia użytkownikom wewnętrznym Krajowej Administracji Skarbowej oraz użytkownikom zewnętrznym (podmiotom gospodarczym) w kraju i za granicą w zakresie systemów obsługujących usługę e-Tranzyt oraz EMCS PL2 w systemie jednozmianowym (ośmiogodzinnym). Zajmuje się obsługą roszczeń w aplikacji Centralny Serwis Desk.
• Udziela użytkownikom zewnętrznym i wewnętrznym zgody na działania w procedurze awaryjnej.
• Współpracuje z Referatem Wsparcia Obsługi Systemów Informatycznych, w celu rozwiązywania problemów merytorycznych zgłaszanych przez użytkowników wewnętrznych i zewnętrznych. Współpracuje z zagranicznymi administracjami w celu prawidłowej obsługi procedur tranzytu oraz przemieszczeń akcyzowych.
• W ramach zadań projektowych: opiniuje dostarczaną dokumentację, przygotowuje scenariusze testowe i plany testów, zajmuje się także testowaniem produktów.
• Ocenia dostarczaną przez wykonawcę dokumentację projektową, wdrożeniową i powykonawczą. Przygotowuje materiały oraz prowadzi szkolenia wewnętrzne.
• Zajmuje się obsługą przydzielonej korespondencji.

Wymagania niezbędne

• Podstawowa wiedza z zakresu regulacji prawnych dotyczących procedur tranzytu i przemieszczania towarów akcyzowych.
• Znajomość języka angielskiego w stopniu dobrym.
• Grzeczność i uprzejmość.
• Otwarty stosunek do klienta oraz umiejętność przekazywania informacji w sposób jasny, precyzyjny i zwięzły.
• Umiejętność pracy w zespole, współpracy z innymi pracownikami, dzielenia się wiedzą oraz informacjami.
• Umiejętność argumentowania, asertywność oraz umiejętność przekonywania.
• Umiejętność dobrej organizacji pracy.
• Umiejętność poszukiwania i analizy informacji.
• Umiejętność przekazywania wiedzy.
• Sumienność, dokładność, rzetelność, terminowość.
• Obsługa MS Office: Word oraz Excel,
• Posiadanie obywatelstwa polskiego
• Korzystanie z pełni praw publicznych
• Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe

Wymagania dodatkowe

• Umiejętność obsługi aplikacji oraz systemów informatycznych Ministerstwa Finansów.