Starszy referent

Warunki pracy

Warunki dotyczące charakteru pracy na stanowisku i sposobu wykonywania zadań

• 
  
• praca w siedzibie Urzędu na stanowisku administracyjno-biurowym z przewagą wysiłku umysłowego, związana z permanentną obsługą klientów zewnętrznych,
  
• praca związana z krajowymi lub zagranicznymi wyjazdami służbowymi,
  
• praca przeważnie siedząca, przy monitorze ekranowym powyżej połowy dobowego wymiaru czasu pracy,
  
• narzędzia pracy - sprzęt biurowy (np. komputer, drukarka, niszczarka, itp.),
   
  

Miejsce i otoczenie organizacyjno-techniczne stanowiska pracy

• 
  
• stanowisko pracy oświetlone światłem naturalnym i sztucznym,
  
• stanowisko pracy zlokalizowane w budynku dwupiętrowym, czterokondygnacyjnym,
  
• budynek posiada bariery architektoniczne (brak podjazdów dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich, brak windy, brak pomieszczeń higieniczno-sanitarnych przystosowanych do potrzeb osób z niepełnosprawnością).
  

Zakres zadań

• Świadczy usługi wsparcia użytkownikom wewnętrznym KAS oraz użytkownikom zewnętrznym (podmioty gospodarcze) w kraju i zagranicą w zakresie systemów obsługujących usługę e-Tranzyt, EMCS PL2 w systemie jednozmianowym (ośmiogodzinnym). Obsługuje zgłoszenia w aplikacji Centralny Serwis Desk.
• Udziela użytkownikom zewnętrznym i wewnętrznym zgody na działania w procedurze awaryjnej.
• Współpracuje z Referatem Wsparcia Systemów Informatycznych w celu rozwiązywania problemów merytorycznych zgłaszanych przez użytkowników wewnętrznych i zewnętrznych.
• Współpracuje z zagranicznymi administracjami w celu prawidłowej obsługi procedur tranzytu oraz przemieszczeń akcyzowych.
• W ramach zadań projektowych: Opiniuje dostarczaną dokumentacje, przygotowuje scenariusze testowe i plany testów, testuje produkty, ocenia dostarczoną przez wykonawcę dokumentację projektową oraz wdrożeniową i powykonawczą, przygotowuje materiały oraz prowadzi szkolenia wewnętrzne dla pracowników Help Desk oraz pracowników Wydziału, obsługuje przydzieloną korespondencje.

Wymagania niezbędne

• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
• Podstawowa wiedza z zakresu regulacji prawnych dotyczących procedur tranzytu i przemieszczania towarów akcyzowych
• Grzeczność i uprzejmość,
• Otwarty stosunek do klienta oraz umiejętność przekazywania informacji w sposób jasny, precyzyjny i zwięzły,
• Umiejętność pracy w zespole, współpracy z innymi pracownikami, dzielenia się wiedzą oraz informacjami,
• Umiejętność argumentowania, asertywność oraz umiejętność przekonywania,
• umiejętność organizacji pracy,
• umiejętność poszukiwania i analizy informacji,
• umiejętność przekazywania wiedzy,
• sumienność, dokładność, rzetelność, terminowość,
• Obsługa MS Office: Word oraz Excel,
• Posiadanie obywatelstwa polskiego
• Korzystanie z pełni praw publicznych
• Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe

Wymagania dodatkowe

• Posiadanie kursów, szkoleń kancelaryjnych lub związanych z obiegiem dokumentów, zarządzaniem dokumentacją
• Umiejętność obsługi aplikacji oraz systemów informatycznych Ministerstwa Finansów.