Starszy specjalista

Warunki pracy

Warunki dotyczące charakteru pracy na stanowisku i sposoby wykonywania zadań:

• 
  
• permanentna obsługa klientów zewnętrznych (spoza administracji,
  np. obywatele, przedsiębiorstwa) lub przeprowadzanie kontroli w innych urzędach
  

Miejsce i otoczenie organizacyjno-techniczne stanowiska pracy:

• 
  
• budynek i pomieszczenia urzędu dostosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych poruszających się na wózkach inwalidzkich (podjazd do budynku, toalety, windy oraz drzwi o odpowiedniej szerokości)
  
• praca przy komputerze – możliwość zapewnienia specjalistycznych urządzeń umożliwiających pracę osobom niewidomym oraz osobom z uszkodzonym słuchem
  

Zakres zadań

• Ewidencjonuje wypływające do Ministerstwa skargi, wnioski i petycje w centralnym rejestrze skarg, wniosków i petycji
• Dokonuje wstępnej analizy przedmiotu składanych do Ministerstwa skarg, wniosków i petycji oraz sporządza projekty pism przekazujących je do właściwych komórek organizacyjnych
• Przyjmuje i obsługuje zgłoszenia wewnętrzne o naruszeniu prawa w Ministerstwie
• Uczestniczy w monitorowaniu terminowego załatwiania skarg i wniosków przez komórki organizacyjne Ministerstwa lub inne jednostki resortowe, jak również przechowuje dokumentację w tym zakresie
• Współpracuje z odpowiednimi komórkami organizacyjnymi Kancelarii Prezesa Rady Ministrów oraz innymi urzędami i instytucjami w zakresie skarg, wniosków i petycji
• Uczestniczy w opracowaniu okresowych analiz dotyczących przyjmowania, rozpatrywania oraz załatwiania skarg, wniosków i petycji

Wymagania niezbędne

• Doświadczenie zawodowe: 1 rok w obszarze obsługi skarg, wniosków i petycji albo powyżej 2 lat w jednostkach sektora finansów publicznych
• Znajomość ustawy Kodeks postępowania administracyjnego – dział VIII
• Znajomość rozporządzenia Rady Ministrów w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków
• Znajomość ustawy o petycjach
• Kompetencje behawioralne: komunikacja, organizacja pracy i orientacja na osiąganie celów, myślenie analityczne
• W służbie cywilnej nie może być zatrudniona osoba, która w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r. pracowała lub pełniła służbę w organach bezpieczeństwa państwa lub była współpracownikiem tych organów w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 października 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumentach organów bezpieczeństwa państwa z lat 1944–1990 oraz treści tych dokumentów - nie dotyczy kandydatek/kandydatów urodzonych 1 sierpnia 1972 r. lub później. Osoba wybrana do zatrudnienia będzie musiała złożyć oświadczenie lustracyjne, jeśli urodziła się przed 1 sierpnia 1972 r.
• Posiadanie obywatelstwa polskiego
• Korzystanie z pełni praw publicznych
• Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe

Wymagania dodatkowe