Ogłoszenie numer: 1326098, z dnia 2016-10-07
Wielkopolski Urząd Wojewodzki w Poznaniu
Dyrektor Generalny
poszukuje kandydatów na stanowisko:
Starszy Telefonista ds. obsługi klienta w Wydziale Spraw Obywatelskich i Cudzoziemców WUW w Poznaniu
Miejsce pracy: Poznań
Nr Ref.: 110/16
Opis stanowiska
Wymiar etatu: 1
Liczba stanowisk pracy: 1
Miejsce wykonywania pracy: Poznań Pl. Wolności 17
Zakres zadań wykonywanych na stanowisku pracy:
- obsługa infolinii i udzielanie informacji w zakresie:
- przedłużania wiz,
- udzielania zezwoleń na pobyt czasowy,
- udzielania zezwoleń na pobyt stały,
- udzielania zezwoleń na pobyt rezydenta długoterminowego UE,
- wydania dokumentu podróży i tymczasowego dokumentu podróży,
- rejestracji pobytu obywateli UE,
- wydania dokumentu potwierdzającego prawo stałego pobytu obywatela UE,
- wydawania zaproszeń,
- wydawania i przedłużania zezwoleń na pracę cudzoziemców,
- spraw związanych z legalizacją pobytu cudzoziemców na terytorium RP,
- wydawania kart pobytu, zaświadczeń i innych dokumentów wydawanych w sprawach cudzoziemców,
- dostępu do elektronicznego śledzenia statusu spraw prowadzonych w Wydziale
- obsługa skrzynki mailowej w zakresie odbierania wiadomości i udzielania odpowiedzi na wpływające zapytania
- telefoniczna rejestracja wizyt
Warunki pracy:
- praca związana z obsługą klientów i poczty oraz wykonywaniem typowych prac administracyjno-biurowych z wykorzystaniem komputera oraz urządzeń biurowych
- stres związany z obsługą klientów zewnętrznych
- stanowisko znajduje się na II piętrze budynku biurowego
- stanowisko pracy wyposażone w meble biurowe dostosowane do wymagań określonych dla takich stanowisk pracy
- praca przy monitorze ekranowym powyżej 4 godz. na dobę z koniecznością przemieszczania się w budynku po wymaganą dokumentację
- klatka schodowa o szerokości 160 cm z poręczami, strome schody zabiegowe
- drzwi wejściowe do pokoi biurowych o szerokości 90 cm
- budynek oraz winda nie są przystosowane dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich
- pomieszczenia higieniczno-sanitarne nie są przystosowane dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich
W miesiącu poprzedzającym datę upublicznienia ogłoszenia wskaźnik zatrudnienia osób niepełnosprawnych w urzędzie, w rozumieniu przepisów o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych, jest niższy niż 6%.
Wymagania
niezbędne:
- wykształcenie min. średnie
- znajomość ustawy o cudzoziemcach
- znajomość kodeksu postępowania administracyjnego
- znajomość ustawy o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy
- znajomość ustawy o ochronie danych osobowych
- komunikatywność
- umiejętność argumentowania
- umiejętność obsługi komputera
wymagania dodatkowe:
- znajomość języka angielskiego, ukraińskiego lub rosyjskiego w stopniu zaawansowanym
- umiejętność działania w sytuacjach stresowych
- umiejętność pracy w zespole
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.