Starszy Telefonista ds. Obsługi Klienta w Wydziale Spraw Obywatelskich i Cudzoziemców WUW

Opis stanowiska

Zatrudnienie na czas realizacji projektu „Kierunek: Wielkopolska. Sprawny Urząd bliżej migranta” współfinansowanego z Programu Krajowego Funduszu Azylu, Migracji i Integracji od 1 stycznia 2018 r. do 31 sierpnia 2019 r.

Wymiar etatu: 1

Liczba stanowisk pracy: 7

Miejsce wykonywania pracy:

61-739 Poznań
Pl. Wolności 17

Adres urzędu:

Al. Niepodległości 16/18
61-713 Poznań

Zakres zadań wykonywanych na stanowisku pracy:

• obsługa infolinii i udzielanie informacji w zakresie:

  • przedłużania wiz,

  • udzielania zezwoleń na pobyt czasowy,

  • udzielania zezwoleń na pobyt stały,

  • udzielania zezwoleń na pobyt rezydenta długoterminowego UE,

  • wydania dokumentu podróży i tymczasowego dokumentu podróży,

  • rejestracji pobytu obywateli UE,

  • wydania dokumentu potwierdzającego prawo stałego pobytu obywatela UE,

  • wydawania zaproszeń,

  • wydawania i przedłużania zezwoleń na pracę cudzoziemców,

  • spraw związanych z legalizacją pobytu cudzoziemców na terytorium RP,

  • wydawania kart pobytu, zaświadczeń i innych dokumentów wydawanych w sprawach cudzoziemców,

  • dostępu do elektronicznego śledzenia statusu spraw prowadzonych w Wydziale

• obsługa skrzynki mailowej w zakresie odbierania wiadomości i udzielania odpowiedzi na wpływające zapytania

• telefoniczna rejestracja wizyt

Warunki pracy:

• praca związana z telefoniczną obsługą klientów i poczty oraz wykonywaniem typowych prac administracyjno - biurowych z wykorzystaniem komputera oraz urządzeń biurowych

• stres związany z obsługą klientów zewnętrznych

• stanowisko znajduje się na II piętrze budynku biurowego

• stanowisko pracy wyposażone w meble biurowe dostosowane do wymagań określonych dla takich stanowisk pracy

• praca przy monitorze ekranowym powyżej 4 godz. na dobę z koniecznością przemieszczania się w budynku po wymaganą dokumentację

• klatka schodowa o szerokości 160 cm z poręczami, strome schody zbiegowe

• drzwi wejściowe do pokoi biurowych o szerokości 90 cm

• budynek oraz winda nie są przystosowane dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich

• pomieszczenia higieniczno-sanitarne nie są przystosowane dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich

Wymagania

n i e z b ę d n e:

• wykształcenie: minimum średnie
• znajomość języka angielskiego lub ukraińskiego lub rosyjskiego
• znajomość ustawy o cudzoziemcach
• znajomość kodeksu postępowania administracyjnego
• znajomość ustawy o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy
• znajomość ustawy o ochronie danych osobowych
• komunikatywność
• umiejętność argumentowania
• umiejętność obsługi komputera

wymagania dodatkowe:

• umiejętność działania w sytuacjach stresowych
• umiejętność pracy w zespole

Wymagane dokumenty i oświadczenia:

• CV i list motywacyjny
• oświadczenie kandydata o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych do celów rekrutacji
• oświadczenie kandydata o korzystaniu z pełni praw publicznych
• oświadczenie kandydata o nieskazaniu prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe
• kopie dokumentów potwierdzających wykształcenie

Termin składania dokumentów: 17-11-2017r.

Miejsce składania dokumentów:
Wielkopolski Urząd Wojewódzki w Poznaniu
Al. Niepodległości 16/18
61-713 Poznań
Kancelaria Główna Urzędu, bud. B, pok. 025-026

(z podaniem w ofercie nr ref. F/1/17)

Inne informacje:

Wzór wymaganych oświadczeń zamieszczony jest pod adresem: www.poznan.uw.gov.pl/system/files/zalaczniki/wzor_oswiadczenia_do_naboru_na_stanowisko_pracy.docx

Oświadczenia należy opatrzyć odręcznym podpisem wraz z datą.

Kandydaci zakwalifikowani do kolejnych etapów naboru zostaną powiadomieni o ich terminie telefonicznie, drogą elektroniczną lub pocztową.

Wyniki naboru opublikowane będą po zakończeniu naboru w BIP WUW oraz w siedzibie Urzędu.

Oferty osób niezatrudnionych zostaną zniszczone po upływie 3 miesięcy od dnia zakończenia naboru.

Proponowane wynagrodzenie zasadnicze brutto: 2400-2500 zł.

Dodatkowe informacje, w tym o kolejnych etapach naboru, można uzyskać pod nr tel. 61 854 19 91 oraz 61 854 13 49.

Nasz urząd jest pracodawcą równych szans i wszystkie aplikacje są rozważane z równą uwagą bez względu na płeć, wiek, niepełnosprawność, rasę, narodowość, przekonania polityczne, przynależność związkową, pochodzenie etniczne, wyznanie, orientacje seksualną czy też jakąkolwiek inną cechę prawnie chronioną.