Agencja zatrudnienia nr licencji 3260
Find your own at devire.pl
Location: Cracow
Devire to międzynarodowa firma specjalizująca się w usługach rekrutacji, outsourcingu i employer brandingu. Od ponad 30 lat reprezentujemy wiodących pracodawców na rynku europejskim, prowadząc kompleksowe projekty poszukiwań menedżerów i wyspecjalizowanej kadry, wdrażając najnowsze rozwiązania z obszaru usług IT oraz wspierając w budowaniu wizerunku pracodawcy z wyboru.
Nasze biura zlokalizowane są w Warszawie, Wrocławiu, Poznaniu, Katowicach oraz Monachium, Frankfurcie, Pradze i Hradec Kralove.
Dla naszego Klienta, rozpoznawalnej spółki świadczącej rozwiązania technologiczne dla klientów z obszaru bankowości, poszukuje kandydata na stanowisko Support Specialist with German.
Obowiązki:
- Telefoniczne i mailowe wsparcie produktowe klientów w kwestiach technicznych dotyczących codziennego użytkowania aplikacji;
- Współpraca z klientami zewnętrznymi z obszaru bankowości i funduszy inwestycyjnych;
- Analizowanie i rozwiązywanie najczęstszych problemów;
- Ścisła współpraca z innymi działami oraz drugą linią wsparcia z USA w celu uzyskania wiedzy technicznej;
Wymagania:
- Biegła znajomość języka niemieckiego;
- Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2;
- 1-2 lata doświadczenia w obszarze pomocy technicznej lub w obsłudze klienta VIP;
- Doświadczenie w wsparciu telefonicznym bądź mailowym klientów;
- Umiejętności analityczne oraz systematyczność w rozwiązywaniu problemów;
- Komunikatywność i rozwinięte umiejętności interpersonalne;
- Możliwość pracy zmianowej (9-17; 15-23);
Klient oferuje:
- Atrakcyjny pakiet benefitów;
- Lekcje języka angielskiego;
- Pracę w nowoczesnym biurze;
- Dogodną lokalizację;
- Międzynarodowe środowisko pracy;