W związku z dynamicznym rozwojem prowadzimy projekty rekrutacyjne do Departamentu Obsługi Klienta.
Poszukujemy osób dynamicznych i kreatywnych, potrafiących zarządzać zespołem sprzedażowym.
Doceniamy zaangażowanie i motywację do pracy. Dla Naszych Klientów świadczymy usługi na najwyższym poziomie odpowiadające ich potrzebom.
Jeśli chcesz kontynuować karierę w strukturach firmy stale rozwijającej się na rynkach międzynarodowych, to jest to praca dla Ciebie!
Team Leader Call Center z językiem niemieckim
Miejsce pracy: Warszawa
Zadania:
- Analiza sytuacji bieżącej i wyników na poszczególnych liniach biznesowych oraz podejmowanie działań adekwatnych do wyników analiz oraz postawionych celów;
- Motywowanie zespołu oraz stałe dążenie do podnoszenia wyników na poziomie jakościowym i ilościowym;
- Administrowanie harmonogramem wykonywania zadań przez Konsultantów;
- Podział zadań między Konsultantów;
- Bieżące wsparcie merytoryczne Konsultantów oraz weryfikowanie poziomu realizacji zadań;
- Obsługa stanowiska dyżurnego według określonego harmonogramu;
- Raportowanie poziomu realizacji powierzonych zadań do Managera Operacyjnego.
Wymagania:
- Doświadczenie w zarządzaniu zespołem (zarządzanie zespołem Call Center będzie dodatkowym atutem);
- Znajomość branży Call Center/ BPO/ SSC;
- Doświadczenie sprzedażowe;
- Dobra znajomość języka niemieckiego;
- Znajomość j. angielskiego będzie dodatkowym atutem;
- Umiejętność pozytywnego motywowania zespołu i sprawnego zarządzania nim;
- Zdolności organizacyjne, komunikacyjne, umiejętność pracy pod presją czasu;
- Otwartość, proaktywność, kreatywność, poczucie humoru, otwartość na nowe zadania, elastyczność.
Oferujemy:
- Konkurencyjne wynagrodzenie (podstawa + premia uzależniona od wyników);
- Atrakcyjny pakiet benefitów;
- Możliwość ciągłego rozwoju zawodowego;
- Elastyczny grafik;
- Możliwość rozwoju umiejętności menadżerskich w zgranym i ambitnym zespole, międzynarodowe środowisko pracy;
- Dobre warunki pracy (biurowiec wysokiej klasy w centrum miasta) i przyjazną atmosferę,
- Pakiet relokacyjny.