Ogłoszenie numer: 500073, z dnia 2014-08-18
OpsTalent Sp. z o.o.
Jesteśmy dynamicznie zarządzaną firmą tworzoną przez młodych ludzi z pasją. Obsługujemy zagraniczne biznesy naszych klientów w obszarze nowoczesnego Contact Center i Call Center. Do naszego zespołu chętnie zaprosimy Team Leadera, który spełni nasze oczekiwania, a nasza propozycja współpracy spełni jego oczekiwania. Poszukujemy ludzi, których postawa i umiejętności zrobią nam różnicę – tak samo, jak chcemy, by nasza kultura organizacji, nasza atmosfera zrobiła różnicę naszym ludziom. Jeśli interesują Cię wyzwania dające satysfakcję i bardzo duże możliwości rozwoju – będzie nam bardzo miło Cię poznać!
Team Leader – contact center
Miejsce pracy: Wrocław
Opis stanowiska
Czym zajmuje się nasz Team Leader?
Osoba zatrudniona na stanowisku Team Leadera będzie odpowiadać przede wszystkim za zarządzanie zespołem agentów telefonicznych (ok. 5-10 osób) pracujących w ruchu wychodzącym (outbound). Główne zadania związane z tym stanowiskiem:
- Organizacja pracy zespołu, grafikowanie
- Bieżące wsparcie merytoryczne i sprzedażowe podległego zespołu
- Realizacja i egzekwowanie celów ilościowych i jakościowych postawionych przed zespołem
- Wdrażanie nowych członków zespołu
- Prowadzenie szkoleń produktowych i nadzór nad poziomem wiedzy merytorycznej zespołu
- Współtworzenie strategii zatrudniania i zarządzania zespołem
- Codzienne raportowanie pracy własnej i zespołu
Wymagania
Jakie są niezbędne doświadczenia i umiejętności naszego Team Leadera?
- Co najmniej 2-letnie doświadczenie w call center/contact center (internal lub outsource) –
- w tym co najmniej 1 rok doświadczenia na stanowisku Team Leadera (lub innym o zbliżonym zakresie obowiązków i odpowiedzialności) w zespole telesprzedażowym
- Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym komunikację biznesową – w tym formalną korespondencję służbową
- Znajomość pakietu MS Office ze szczególnym naciskiem na MS Excel – bardzo dużo pracujemy na danych!
- Znajomość technik sprzedaży i umiejętność skutecznego wykorzystania ich w praktyce
- Dużo energii i jeszcze więcej odporności na stres – pracujemy szybko i skutecznie!
- Absolutny brak tolerancji dla marnotrawstwa – w każdej jego postaci.
- Wysoka kultura osobista i ogólne obycie biznesowe – bardzo zwracamy uwagę na wzajemny szacunek bez względu na zajmowane stanowisko!
Jakie umiejętności pozwolą na zyskanie przewagi Kandydatowi na stanowisko Team Leadera?
- Udokumentowane ponadprzeciętne wyniki telesprzedażowe – zarówno własnej telesprzedaży, jak i sprzedaży zespołu
- biegła znajomość języka angielskiego i doświadczenie w pracy w międzynarodowym środowisku, gdzie j. angielski jest podstawowym językiem komunikacji
- Zrozumienie mechaniki funkcjonowania call center – procesów HR, IT (od strony użytkownika)
- Wykształcenie wyższe z zakresu zarządzania, zarządzania projektami, ZZL
Oferujemy
Co możemy Tobie zaproponować, gdy zechcesz zostać członkiem naszego Zespołu, a my podzielimy Twoje chęci:
- Odpowiedzialne stanowisko pracy
- Wzajemny szacunek i zrozumienie
- Możliwość realnego rozwoju i awansu – jesteśmy organizacją, która cały czas się bardzo dynamicznie rozwija!
- Elastyczne podejście do wynagrodzeń (nie mamy „widełek” - wspólnie możemy ustalić jak ma wyglądać Twoje wynagrodzenie i jakie bonusy chcesz móc otrzymywać)
- Niesamowite miejsce pracy – mówimy stanowcze „nie” nudnym i głośnym open-space w contact center!
- Wsparcie doświadczonej kadry menedżerskiej i trenerskiej
Czego Ci NIE możemy zaproponować:
- Spokojnej, nudnej, przewidywalnej i powtarzalnej pracy – nie mamy czasu na nudę
- Pracy „od – do”. Czasem musimy być dostępni również późnym popołudniem (choć nie jest to zasada)
- Tego, że kiedyś Ci „odpuścimy”. Chcemy być najlepsi, a to wymaga determinacji i pracy na wysokich obrotach przez cały czas. Wiemy, że to inwestycja, która ciągle się nam zwraca.
