Złote Wyprzedaże to multibrandowy sklep online, który każdego dnia dostarcza radość wyprzedażami ulubionych marek do 90% taniej. Wszystkie marki, które kochasz, w jednym miejscu.
Dołącz do świata najlepszych marek i już dziś dołącz do nas!
Team Leader działu Obsługi Klienta
Miejsce pracy: Warszawa - Ochota
Nr ref.: 01/CC/2021
Jeżeli:
- lubisz pracę z ludźmi i dynamiczne środowisko pracy,
- jesteś energiczny, a do rozwiązywania problemów podchodzisz kreatywnie,
- szukasz usprawnień, gdzie tylko możesz,
- masz zdolności analitycznego myślenia,
- posiadasz doświadczenie w obsłudze klienta,
- jesteś komunikatywny i masz podejście proklienckie…
to nasze ogłoszenie jest dla Ciebie!
Do Twoich zadań należeć będzie:
- zarządzanie zespołem Obsługi Klienta,
- monitorowanie i analiza jakości obsługi klientów,
- koordynacja zgłoszeń z zakresu RODO, kontakt z IOD,
- przygotowywanie tygodniowych i miesięcznych raportów,
- rozpatrywanie nietypowych zgłoszeń,
- aktualizowanie regulaminów zgodnie ze zmieniającymi się przepisami konsumenckimi,
- dbanie o pozytywne doświadczenia klientów,
- wsparcie działu w codziennych operacjach, tj. informowanie klientów o nieregularnościach, procesowanie zwrotów i reklamacji,
- aktywna współpraca z innymi działami w obrębie firmy,
- planowanie, tworzenie i udoskonalanie standardów obsługi klienta.
Oferujemy Ci:
- pracę wśród młodych i pozytywnych ludzi,
- faktyczny i bezpośredni wpływ na rozwój firmy,
- zatrudnienie w oparciu o umowę B2B.