CPL Jobs Sp. z o.o. to część międzynarodowej grupy CPL Resources, notowanej na irlandzkiej i angielskiej giełdzie papierów wartościowych. Działalność rozpoczęliśmy w 1989 roku, w Irlandii. Od 2006 roku działamy na rynku ogólnopolskim. Ponad 20 lat doświadczenia w rekrutacji sprawiło, że CPL Jobs może zaoferować swoim Klientom i Kandydatom wsparcie na każdym etapie procesu rekrutacyjnego. W naszych kontaktach z kandydatami stawiamy na długofalowe relacje. Zapewniamy stały dostęp do informacji o najciekawszych projektach na rynku, doradzamy też w kwestii rozwoju kariery i wyboru optymalnego typu zatrudnienia. Pozwól nam poznać i zrozumieć swoje potrzeby, a pomożemy Ci osiągnąć Twoje cele.
Zadania:
Naszym Klientem jest jedna z największych na świecie firm z obszaru logistki, transportu oraz spedycji.
Do nowego Centrum Kompetencyjnego IT, które będzie świadczyć usługi utrzymania infrastruktury IT oraz rozwoju aplikacji i narzędzi dla wewnętrznych oddziałów zlokalizowanych w całej Europie, poszukuję osoby na stanowisko Team Leader of Service Desk.
- Odpowiadanie na zapytania odnośnie pierwszej linii wsparcia
- Trackowanie osób z zespołu Service Desk i Specjalistów ds wsparcia technicznego
- Zapewnienie równomiernie rozłożonej pracy pomiędzy Service Desk Agentami a Supportem IT
- Diagnozowanie problemów klientów oraz identyfikacja problemów od członków zespołu
- Pomoc w rozwiązywaniu problemów związanych z aplikacjami i produktami software i hardware
- Eskalacja problemów do wyższej kadry zarządzającej
- Wsparcie dla pracowników pierwszej linii wsparcia lokalnych specjalistów IT
- Min. 3 lata doświadczenia komercyjnego w pracy jako Service Desk
- Doświadczenie w zarządzaniu zespołem
- Znajomość produktów software i hardware
- Płynna znajomość języka angielskiego, zarówno w mowie jak i w piśmie
- Elastyczna forma zatrudnienia na podstawie umowy o pracę lub B2B
- Praca w nowoczesnym, innowacyjnym biurze
- Prywatna opieka medyczna Medicover
- Ubezpieczenie na życie PZU lub AVIVA
- Karnety sportowe Multisport, bilety do kina lub teatru
- Jasna ścieżka rozwoju, programy szkoleniowe
- Dofinansowanie do nauki języków obcych
- Wydarzenia sportowe dla pracowników
- Możliwość wzięcia udziału w programach wolontariackich