Najnowsze oferty pracy

  • SME / Shift Leader with German language

    WIPRO IT SERVICES POLAND Sp. z o.o.   Gdańsk    praca hybrydowa
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    2 dni
    Type of Employment: We offer full time Contract of Employment (UoP). Role & Responsibilities: Is responsible for managing a team of Support Engineers for support, FCR analysis and knowledge sharing. Conduct Initial Analysis of Tickets. Assign tickets to Team Members. Provide Technical Assistance to...
  • Ekspert / Lider Zmiany z językiem niemieckim

    Praca.pl Sp. z o.o.   Gdańsk    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj bez CV
    9 dni
    Rola i Obowiązki: Zarządzanie zespołem Inżynierów Wsparcia. Początkowa analiza zgłoszeń. Przydzielanie zgłoszeń członkom zespołu. Techniczne wsparcie zespołu. Raportowanie postępów do Managera ds. Dostarczania Usług. Kluczowe obowiązki: Zapewnienie dostępu do...
Zobacz więcej ofert pracy

Team Leader of Service Desk

CPL JOBS Sp. z o.o.
Warszawa
praca stacjonarna
1962 dni temu

CPL Jobs Sp. z o.o. to część międzynarodowej grupy CPL Resources, notowanej na irlandzkiej i angielskiej giełdzie papierów wartościowych. Działalność rozpoczęliśmy w 1989 roku, w Irlandii. Od 2006 roku działamy na rynku ogólnopolskim. Ponad 20 lat doświadczenia w rekrutacji sprawiło, że CPL Jobs może zaoferować swoim Klientom i Kandydatom wsparcie na każdym etapie procesu rekrutacyjnego. W naszych kontaktach z kandydatami stawiamy na długofalowe relacje. Zapewniamy stały dostęp do informacji o najciekawszych projektach na rynku, doradzamy też w kwestii rozwoju kariery i wyboru optymalnego typu zatrudnienia. Pozwól nam poznać i zrozumieć swoje potrzeby, a pomożemy Ci osiągnąć Twoje cele.


Team Leader of Service Desk

Miejsce pracy: Warszawa

Nr Ref.: JO-1810-418735

Zadania:

Naszym Klientem jest jedna z największych na świecie firm z obszaru logistki, transportu oraz spedycji
Do nowego Centrum Kompetencyjnego IT, które będzie świadczyć usługi utrzymania infrastruktury IT oraz rozwoju aplikacji i narzędzi dla wewnętrznych oddziałów zlokalizowanych w całej Europie, poszukuję osoby na stanowisko Team Leader of Service Desk.

 

  • Odpowiadanie na zapytania odnośnie pierwszej linii wsparcia
  • Trackowanie osób z zespołu Service Desk i Specjalistów ds wsparcia technicznego
  • Zapewnienie równomiernie rozłożonej pracy pomiędzy Service Desk Agentami a Supportem IT
  • Diagnozowanie problemów klientów oraz identyfikacja problemów od członków zespołu
  • Pomoc w rozwiązywaniu problemów związanych z aplikacjami i produktami software i hardware
  • Eskalacja problemów do wyższej kadry zarządzającej
  • Wsparcie dla pracowników pierwszej linii wsparcia lokalnych specjalistów IT
Wymagania:
  • Min. 3 lata doświadczenia komercyjnego w pracy jako Service Desk
  • Doświadczenie w zarządzaniu zespołem
  • Znajomość produktów software i hardware
  • Płynna znajomość języka angielskiego, zarówno w mowie jak i w piśmie
Oferujemy:
  • Elastyczna forma zatrudnienia na podstawie umowy o pracę lub B2B
  • Praca w nowoczesnym, innowacyjnym biurze
  • Prywatna opieka medyczna Medicover
  • Ubezpieczenie na życie PZU lub AVIVA
  • Karnety sportowe Multisport, bilety do kina lub teatru
  • Jasna ścieżka rozwoju, programy szkoleniowe
  • Dofinansowanie do nauki języków obcych
  • Wydarzenia sportowe dla pracowników
  • Możliwość wzięcia udziału w programach wolontariackich
Zastrzegamy sobie możliwość odpowiedzi tylko na wybrane aplikacje.

Agencja wpisana do Krajowego Rejestru Agencji Zatrudnienia pod numerem 10504.

www.cpljobs.pl

Prosimy o umieszczenie w CV następującej klauzuli: „Wyrażam zgodę na administrację, przetwarzanie i przechowywanie moich danych osobowych przez CPL Jobs Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie 02-001, Al. Jerozolimskie 81, REGON 142578192, NIP 701-02-56-845 (dalej: CPL Jobs) w celach związanych z procesami rekrutacji w tym na udostępnienie moich danych przyszłemu pracodawcy na rzecz którego działa CPL Jobs oraz w celu ustalenia warunków przed zawarciem umowy o pracę. Zgoda obejmuje przetwarzanie danych osobowych przez CPL Jobs również po zakończeniu rekrutacji w celu przedstawiania kolejnych propozycji zatrudnienia i może być w każdej chwili odwołana. CPL Jobs informuje, że dane mogą być udostępnione innym podmiotom grupy CPL na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Jednocześnie oświadczam, że wszystkie dane, które są włączone do CV i podania o pracę zostały dostarczone do firmy CPL Jobs dobrowolnie i są one prawdziwe. Przyjmuję do wiadomości, że dane osobowe usunięte zostaną przez CPL Jobs niezwłocznie w sytuacji odwołania przeze mnie zgody, a także w sytuacji gdy nie będzie możliwa aktualizacja moich danych. Firma CPL Jobs poinformowała mnie o prawie wglądu do własnych danych osobowych, oraz prawie żądania ich aktualizacji. Przyjmuję do wiadomości, iż dane potencjalnego pracodawcy zostaną mi udostępnione po zweryfikowaniu przez CPL Jobs kwalifikacji zawartych w moich dokumentach aplikacyjnych.”
 

Podobne oferty

  • SME / Shift Leader with German language

    WIPRO IT SERVICES POLAND Sp. z o.o.   Gdańsk    praca hybrydowa
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    2 dni
    Type of Employment: We offer full time Contract of Employment (UoP). Role & Responsibilities: Is responsible for managing a team of Support Engineers for support, FCR analysis and knowledge sharing. Conduct Initial Analysis of Tickets. Assign tickets to Team Members. Provide Technical Assistance to...
  • Ekspert / Lider Zmiany z językiem niemieckim

    Praca.pl Sp. z o.o.   Gdańsk    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj bez CV
    9 dni
    Rola i Obowiązki: Zarządzanie zespołem Inżynierów Wsparcia. Początkowa analiza zgłoszeń. Przydzielanie zgłoszeń członkom zespołu. Techniczne wsparcie zespołu. Raportowanie postępów do Managera ds. Dostarczania Usług. Kluczowe obowiązki: Zapewnienie dostępu do...