Team Leader w Dziale Customer Service

O TWOICH ZADAŃ NALEŻEĆ BĘDZIE:

• Planowanie i zarządzanie pracą działu oraz podległych pracowników
• Tworzenie raportów oraz kontrola wyników pracy działu
• Troska o kompleksową obsługę klienta i zapewnienie najwyższych standardów tej obsługi (infolinia, komunikacja e-mailowa)
• Budowanie relacji z klientem
• Ścisła współpraca z innymi działami firmy w celu usprawnienia i doskonalenia procesów
• Aktywne wsparcie procesów ulepszeń i wprowadzania nowych funkcjonalności systemowych

DOŁĄCZ DO NAS, JEŚLI:

• Możesz pochwalić się doświadczeniem w pracy na stanowisku lidera zespołu obsługi
• Jesteś silnie zorientowany na prawidłową obsługę klienta, a jego satysfakcja jest Twoim nadrzędnym celem
• Potrafisz ustalać priorytety i efektywnie zarządzasz czasem pracy
• Jesteś osobą komunikatywną, lubisz pracować w zespole, często podejmujesz inicjatywę, a rozwiązywanie problemów jest dla Ciebie wyzwaniem, a nie przeszkodą.
• Masz zdolność analitycznego myślenia
• Bardzo dobrze znasz język angielski

OFERUJEMY

• Pracę w międzynarodowym środowisku
• Wiele możliwości indywidualnego rozwoju poprzez szkolenia i kursy językowe
• Atrakcyjny pakiet socjalny (m.in. karta rabatowa na zakupy w naszej sieci, dofinansowanie do obiadów i karnetów sportowych, ubezpieczenie zdrowotne, prywatna opieka medyczna)