Antal jest liderem rekrutacji specjalistów i menedżerów oraz doradztwa HR. Marka obecna jest w 35 krajach, w Polsce działa od 1996 roku. Biura w Warszawie, Wrocławiu, Krakowie, Poznaniu oraz Gdańsku prowadzą projekty w Polsce i za granicą, dla największych globalnych oraz lokalnych przedsiębiorstw z wszystkich sektorów gospodarki.
Zespół Antal SSC & BPO dedykowany jest procesom rekrutacji w centrach usług wspólnych oraz kompetencji technicznych lub menedżerskich, jak i projekty wolumenowe, polegające na budowaniu nowej struktury lub nowego zespołu w bardzo krótkim czasie. W skład dywizji Antal SSC & BPO wchodzą podzespoły specjalizujące się w rekrutacji na stanowiska: Finance & Accountancy, Banking Operations, Payroll/HR, Legal Operations, Customer Service / IT Helpdesk, Purchasing, Supply Chain.
Zespół Antal SSC & BPO dedykowany jest procesom rekrutacji w centrach usług wspólnych oraz kompetencji technicznych lub menedżerskich, jak i projekty wolumenowe, polegające na budowaniu nowej struktury lub nowego zespołu w bardzo krótkim czasie. W skład dywizji Antal SSC & BPO wchodzą podzespoły specjalizujące się w rekrutacji na stanowiska: Finance & Accountancy, Banking Operations, Payroll/HR, Legal Operations, Customer Service / IT Helpdesk, Purchasing, Supply Chain.
Zarządzanie i motywowanie zespołu jest dla Ciebie czymś naturalnym? Posiadasz doświadczenie w kierowaniu teamem Service Desk / IT Customer Service i jesteś otwarty na nowe wyzwanie zawodowe w tym obszarze?
Jeśli tak, poniższa oferta jest skierowana do Ciebie:
Team Leader with English and German (IT Service Desk)
Miejsce pracy: Poznań
Wyzwania, które czekają na Kandydata:
- Tworzenie środowiska zespołowego opartego na otwartej komunikacji
- Nadzorowanie codziennej pracy i wyznaczanie jasnych celów dla członków zespołu
- Zapobieganie eskalacji problemów klientów w odpowiednim czasie w celu uniknięcia zakłóceń i zminimalizowania wpływu na bieżącą działalność
- Odpowiednie planowanie i dzielenie obowiązków w zespole, dla zapewnienia terminowej realizacji potrzeb biznesowych
- Inspirowanie i motywowanie teamu, dzielenie się wiedzą i opinią wewnątrz zespołu
- Odkrywanie potrzeb programistycznych i szukanie usprawnień
- Nagradzanie za osiągnięcia w zespole, inicjowanie działań integracyjnych
- Analizowanie i weryfikowanie trendów, tworzenie raportów
- Dbanie o przestrzeganie polityki zasad bezpieczeństwa firmy
Profil idealnego Kandydata:
- Doświadczenie zawodowe jako Lider lub Supervisor kilkunastoosobowego zespołu
- Dobra znajomość języka angielskiego i niemieckiego
- Znajomość wskaźników wydajności i umiejętność ich zastosowania
- Umiejętności komunikacyjnie i przywódcze, łatwość podejmowania decyzji
- Umiejętne zarządzanie czasem pracy, zarówno swoim jak i zespołu
- Zorientowanie na Klienta, umiejętność współpracy na partnerskich zasadach
- Zdolności administracyjne i analityczne, tworzenie raportów
- Postawa proaktywna, zaangażowanie i zorientowanie na cel
Dlaczego warto aplikować? Oferta firmy:
- Stabilne zatrudnieniew oparciu o umowę o pracę
- Konkurencyjne wynagrodzenie oraz atrakcyjne benefity pozapłacowe(m.in. opieka medyczna, owocowe dni, niestandardowe godziny pracy, szkolenia językowe, integracje)
- Praca w międzynarodowej organizacji o świetnej kulturze pracowniczej
- Udział w ciekawych projektach, współpraca z prestiżowymi partnerami biznesowymi
- Przyjemna atmosfera pracy, otwarta komunikacja zespołowa
- Rozwijające zawodowo stanowisko pracy
- Nowoczesna przestrzeń biurowa w dogodnej lokalizacji w Poznaniu