Manpower to światowy lider w dziedzinie HR o ponad 60-cio letniej tradycji. Nasza firma jest obecna w 82 krajach, na terenie Polski mamy 50 oddziałów. Współpracujemy z 400 000 klientów rocznie, w tym małymi i średnimi przedsiębiorstwami ze wszystkich sektorów, a także największymi światowymi korporacjami. Nasze usługi obejmują pracę tymczasową, rekrutację pracowników stałych, zatrudnienie zewnętrzne oraz doradztwo personalne. Obecnie dla jednego z naszych Klientów poszukujemy Kandydatów na stanowisko:
Team Leader with English
Praca Stała
Miejsce pracy: Łódź
Nr Ref.: TLE050/TKW
Zadania:
- Zarządzanie czasem pracy podległych pracowników
- Kierowanie pracą zespołu w celu osiągnięcia wyników zgodnie z normami jakościowymi (i ilościowymi)
- Motywowanie zespołu
- Monitorowanie pracy indywidualnej i zespołowej w oparciu o wyznaczone cele dla danego zespołu
- Kontrolowanie jakości pracy
- Przygotowywanie wszystkich niezbędnych raportów odnośnie wydajności, jakości bądź innych, ustalonych na podstawie umowy z klientem
- Regularne kontakty z klientami w celu lepszej współpracy
- Definiowanie błędów, uchyleń w procesie, wprowadzanie zmian, ulepszeń
- Współpraca z innymi działami firmy
- Raportowanie
- Doświadczenie na podobym stanowisku (mile widziane doświadczenie w zarządzaniu pracą call center lub w SSC)
- Wykształcenie wyższe
- Biegła znajomość języka angielskiego - warunek konieczny
- Znajomość dodatkowego języka obcego będzie dodatkowym atutem
- Bardzo dobra umiejętność obsługi pakietu MS Office
- Zdolności organizacyjne, umiejętność pracy pod presją czasu
- Zdolności interpersonalne
- Znajomość technik motywacji, negocjacji
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
- Możliwość zdobycia doświadczenia w międzynarodowej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
- Pracę w pełnym wymiarze godzin od poniedziałku do piątku
- Codzienny kontakt z klientami zagranicznymi
- Pracę w przemiłej atmosferze
- Liczne szkolenia
- Atrakcyjne wynagrodzenie
- Pakiet socjalny
