Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu. Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę!
Team Leader with German
Miejsce pracy: Poznań
Nr Ref.: 393
Twój zakres obowiązków:
- Codzienne zarządzanie i monitorowanie działań zespołu Service Desk
- Rozwiązywanie zgłoszeń w czasie rzeczywistym
- Praca w systemie ticketowym SNOW
- Zapewnienie sprawnego funkcjonowania procesów Service Desk dla dedykowanego klienta
- Współpraca z klientem zagranicznym
- Dbanie o odpowiednią motywację i zaangażowanie członków zespołu
- Stworzenie stymulującego środowiska zespołowego, opartego na wzajemnej komunikacji
Wymagania pracodawcy:
- Min. 6 miesięcy doświadczenia na stanowisku Team Leadera, Koordynatora zespołu, Supervisora lub analogiczne
- Doświadczenie zdobyte w międzynarodowym środowisku związanym z Obsługą Klienta, Service Desk lub Help Desk
- Zdolność do podejmowania kluczowych decyzji, niezbędnych do sprawnego działania zespołu
- Znajomość metryk wydajnościowych (performance metrics)
- Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (C1)
- Dobra znajomość języka angielskiego (B2)
- Komunikatywność
Pracodawca oferuje:
- Zatrudnienie w znaczącej, międzynarodowej firmie z branży IT
- Umowę o pracę podpisywaną bezpośrednio z pracodawcą
- Pracę na terenie województwa wielkopolskiego
- Płatne szkolenie wdrożeniowe
- Liczne benefity: prywatne ubezpieczenie, prywatna opieka medyczna, dostęp do kafeterii, kursy językowe, dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin, premie w ramach Referral Bonus czy Annual Bonus